新时代大学生网络购物代深伟研析作品.ppt

网络购物的新时代大学生 —象牙塔内的网购因素影响的调查研究报告 目 录 第一章 项目简介 第一节 调研背景 第二节 调研目的 第三节 调研方法 第四节 调研范围、对象 第二章 市场环境分析 第一节 市场宏观环境分析 第二节 市场微观环境分析 第三节 市场营销环境SWOT分析 第三章 调研内容设计与分析 第一节 大学生群体特征的调查与分析 第二节 大学生网购追求因素调查与分析 第三节 大学生网络购物具体行为特征分析 第四节 大学生对网络购物的评价与分析 第五节 报告结论 第四章 调研进度安排 第五章 财务预算 第六章 参考文献 【附件：】表一、网购对象基本信息、网购商品与物流配送（调查问卷） 表二、网购的前景（调查问卷） 二、对网购的满意程度 三、对问题的处理 当同学们在网上购买的商品不和心意或有质量问题时，有的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。小部分同学表示非常生气，不再网上购物了，也有同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共近一半的同学。在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，本小组以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。 第五节 报告结论 二、网购中优势的指导意义总结 三、网购中劣势的应对策略 四、网购发展预测 1、网络购物前景在大学。 2、对中国未来网购预测总结。 我国网络购物正处于成长期，未来网络购物用户和市场增长空间十分巨大； 网上购物市场随着进入者的增多，竞争将会更加激烈，会快速引导网购市场进入成熟期； 网购的发展将吸引各种国外投资资金的大规模进入，将呈现出国际化趋势； 企业将会不断扩大业务规模和建立起品牌效应。 第四章 调研进度 工作进度计划：分六个阶段 1、2012年3月1日—2012年3月4日 选题并收集资料，研读相关文献。 2、2012年3月4日—2012年3月7日 完善资料并选取素材，完成论文开题报告。 3、2012年3月8日—2012年3月23日 开展在各大高校的问卷调查、抽样调查工作，获得一手数据资料；进行主题答辩；完善调研计划、调查实施，对收集数据进行整理、分析 4、2012年3月25—2012年4月15日 完成调研报告草稿 5、2012年4月15日—2012年四月20日 完成调研报告初稿 6、2012年4月21日—2012年5月初 完成调研报告二稿 第五章 财务预算 第六章 参考文献 《市场营销调研》-2版作者：景奉杰、曾伏娥 出版社：高等教育出版社出版 《市场营销学》-3版作者：吴健安 出版社：高等教育出版社 《营销管理》作者：[美]菲利普.科特勒 出版社：上海人民出版社 《国际市场营销学》-2版作者：甘碧群 出版社：高等教育出版社 《现代广告学》-5版作者：苗杰 出版社：中国人民大学出版社 《消费者行为学》作者：张中科 出版社：中国人民大学出版社 《战略品牌管理》3版作者：凯文.莱恩.凯勒 出版社：中国人民大学出版社 《管理学—原理与方法》-5版作者：周三多 出版社：复旦大学出版社 “备”则“倍” 有准备、有规划的人生更精彩！ 购买的商品或服务类型 购物网站选择与网站类型 物流与配送 第四节、大学生对网络购物的评价与分析 一、对网购过程中的担心 大学生网上购物的 总体情况分析 网购潜力巨大 结算方式以支付宝、 货到付款的方式 以购买书籍为主 选择网站主要是 1、网站零售的B2C 2、拍卖网 3、门户网站 选择该方式的主要 原因： 1、价格低廉 2、节约时间 11657 合 计 4940 1、工具费：1000 2、人员费用： （1）项目小组成员：4*100*3=1200 （2）整理分析数据人员：4*120*3=1440 3、调查报告制作费用：700元 4、在此期间的其他费用：600元 5、分析数据过程中的费用：600 后 期 3917 1、人员费用： （1）项目小组成员：4*100*4=1600 （2）配合人员：5*80*4=1600 2、调查工具费用：117 3、调查过程中的其他费用： 600 中 期 2800 1、人员费用： 4*100*3=1200 2、开题费用：300 3、问卷制作费用：设计费用：500 印刷费用：300 4、其他费用:600 前 期 合 计 (元) 准备的材料所需费用 （元）