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《心理咨询技能》 三级 知识点归纳 第一节 建立咨询关系 （心理咨询包括建立关系、确定目标、制定方案、实施咨询、评估效果等内容） 一、在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系？ 一 咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。 二 咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。具体内容如下： 1.对求助者表达尊重。 1 尊重意味着完整接纳； 2 尊重意味着一视同仁； 3 尊重意味着以礼待人； 4 尊重意味着信任对方； 5 尊重意味着保护隐私； 6 尊重应以真诚为基础。 2.营造热情、温暖的氛围。 1 初次来访时适当询问，表达关注； 2 注意倾听求助者的叙述；咨询时耐心，认真，不厌其烦； 4 咨询结束时，使求助者感受到温暖。 3.对求助者表达真诚。 1 真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的， 2 真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本的信任，对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己，自信谦和的基础上。 3 真诚应是咨询师的基本素质，这种素质是潜心修养、不断实践的结果。 4. 对求助者表达共情。 1 咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架， 2 必要时要验证自己是否做到共情， 3 要因人而异， 4 要善于使用躯体语言， 5 要善于把握角色， 6 应考虑到求助者的特点和文化背景。 5.积极关注求助者。 1 避免盲目乐观， 2 反对过分消极， 3 立足实事求是。 注：正确的咨询态度应包含五种要素，即尊重、热情、真诚、共情和积极关注。咨询态度不是单纯的工具或手段，而是咨询师职业理念和人性的表达，因此，正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础，否则，再好的咨询方法和技巧都会失去意义。 二、什么是尊重？尊重求助者的意义有哪些？ 一 定义：是指把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。 二 意义： 1.可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己。 2.可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的求助者来说，尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。 3.尊重可以唤起对方的自尊心和自信心，可以成为对方模仿的榜样，起到开发潜能的作用。 注：尊重应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。还体现在对求助者内心体验的关心。 三、咨询师要恰当地表达尊重，需要理解哪几点？ 一 尊重意味着完整接纳 1.接纳一个优点缺点，接纳一个价值观和自己不同甚至差距很大的来访者，保持价值中立。无论求助者相貌美丑，地位高低，经济贫富，脾气好坏，年龄大小，性别为何，咨询师应当一视同仁，予以尊重，对求助者要不嘲笑，不动怒，不贬抑，不惩罚。即使求助者的言谈举止有些失礼也应以礼相待。信任是尊重的基础，缺乏信任就很难有尊重。这个信任不是对所谈的具体内容的完全信任，而是对其咨询动机及内在过程的信任。对于求助者讲述的秘密、隐私，一定不能外传，应当尊重、保护。对于求助者暂时不愿透露而与咨询密切相关的隐私，咨询师应当耐心等待，不可强迫讲述。至于与咨询无关或关系不大的隐私，咨询师不得随便干预，不可处于好奇而去探问。尊重并不意味着一味的迁就求助者，没有原则，没有是非。咨询师，容易发现问题，有助于咨询进程，也更容易让求助者相信咨询师。心理咨询师在咨询中怎样？双方坐定后，咨询师可适当地询问一些求助者的情况，如骑车来的还是走来的，等候的时间长不长等，这类充满了关切的话，会使求助者感到温暖、可亲。但一般以几分钟为宜，否则会耽误时间，还会使一些急于倾诉的人感到紧张对于有些求助者，可以直接进入主题。在求助者叙述过程中，咨询师应注意倾听，适度的利用倾听的技巧，重视言语与非言语行为的表达，全神贯注的留心求助者的一言一行。目光应该注视求助者，不宜东张西望或漫不经心，面部表情、身体姿势都应传达对求助者的关心。求助者由于某种原因，可能会出现表达上的不足，使咨询师难以把握。咨询师应该根据不同情况，循循善诱，不厌其烦。咨询应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等。 针对求助者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术？ 一 按照罗杰斯的观点，共情是指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义： 1.考试就到考试大咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维。咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的关系，以更好地理