3专业技术人员的社会沟通解说.ppt

* * 下级如何起到助手的作用 64-86 * * 生而为宰相:房玄龄 房玄龄是出了名的”怕皇帝者”.急噪任性的李世民经常拿房玄龄当”出气筒”,房玄龄照例不争辩、不顶撞，有人讥讽房玄龄“没骨气”，尤其他身边还有傲骨铮铮的魏征作对比。 其实房玄龄心里明白，李世民是个多么骄傲的人……我们看到:皇帝为了鸡毛蒜皮的小事大发雷霆,痛骂宰相,剥官落爵叫他回家待罪.房玄龄乖乖回家,平静地告诉家人:“把房子打扫打扫，待会儿皇帝要接我回去。而李世民果真就来接了，两人携手上车回宫，谁都不多说什么，好象发脾气那一幕从来没发生过。 65-86 * * “群星捧月月隐平，治世夜空灿月明 ” 贞观时代，朝廷全部官员只有643人，房玄龄做了22年的宰相。 后世史学家公认：作为宰相，开国有功，他从不突出自己；魏征以谏诤闻名；李靖善于带兵，他就在后方做好后勤支持；每一个官员他都能让他在贞观时代淋漓尽致地展示才华，他没有一项拿得出手的“政绩”。但天下人都知道，这个国家少不了他。 66-86 * * 房玄龄智能高超、功勋卓越、地位显赫。但他善用伟才、敏行慎行、自甘卑下、常行让贤。尚书省下辖的各部里，工作最繁琐、最被士人看不起的，是管理财政预算和账目的“度支司”，一度无人肯任其职。房玄龄竟以宰相之尊自任“度支郎中”，亲自把守着大唐国库。 吃醋由来，外出巡游李炜事件和远征高句丽谋反处置。 * * 我们常常听到人们抱怨： “真不明白我们领导到底干了什么。自己连一根手指头也不动，就会把我们使唤来使唤去，也不知道他一天到晚想什么。” “许多领导都名不符实，毫无工作能力可言，整天为保住头上的乌纱帽而逢迎谄媚。” * * 长时间研究领导能力和追随者能力的凯利（Kelly）：“团队的成功，领导者的贡献只有10%-20%，其他80%-90%由追随者的能力决定。” 追随者的作用很重要。可我们总是放弃我们的角色，而试图把责任推到领导者身上以获得精神上的解脱。 与其坐等出众的领导横空出世，不如成为优秀的搭档。 * * 下行沟通 领导者往往也是被领导者,如果希望达到圆通的地步,必须兼顾领导的三大目标： ①向上开花 ②向下扎根 ③注意调整 69-86 * * 向上开花 得到上司赏识是第一目标 既不讨好也不宜盲从 有上司提拔最愉快 70-86 * * 向下扎根 得部属信心，必须同时兼顾 有部属支持，才能在上司面前表现 可靠的部属令人称心 71-86 * * 注意调整 得天时地利，增加人和的力量 随时空变化，做合理调整 72-86 * * 上对下的七大要领 多说小话，少说大话 不急着说，先听听看 不说短长，免伤和气 广开言路，接纳意见 部属有错，私下规劝 态度和蔼，语气亲切 若有过火，事后熄灭 73-86 * * 上司六弊 ?好胜人 ?耻闻过 ?逞辩解 ?显聪明 ?厉威严 ?态刚愎 74-86 * * 一般来说，中国人天不怕地不怕，就怕人家关心他。一关心，很容易把心打开，十分配合。 威武不能屈，意思是中国人大多吃软不吃硬。硬性规定如何如何，往往得不到效果。关心我们，让我们觉得不好意思，反而更加努力，做得更好。 75-86 * * 无为不是什么都不做，而是梁启超所说的“不要管他”。中国人普遍讨厌被管，但“却要理他”，领导者不理被领导者，被领导者也会生气：“为什么不理我？”。用“安人”来激起大家的自动自发。才是真正的无为而无不为。 领导者由有为到无为，必须经过一段得人心的时期，向心力和信心力增强，成员自动自发，便能够无为而治。 * * 平行沟通的七大要领 彼此尊重，先从自己做起 易地而处，站在彼的立场 平等互惠，不让对方吃亏 知己知彼，创造良好形象 了解情况，选用合适方式 依据情报，把握适当方式 如有误会，诚心化解障碍 77-86 * * 把同事当队友，而非对手 同一个组织、部门里有年龄、条件相仿的同事实在是件讨厌的事，人人都会把你们两个拿来比较。 办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，以健康心态看待竞争关系，当同事的能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。 ???? 78-86 * * 器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤； 把同事当做阻挡前途的障碍，一定难以在办公室里立足。 对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此间的敌意，在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。  79-86 * * 提醒1：避免与直接上级亲密感情 “朝中有人好做官” “一朝君子一朝臣” “一荣俱荣” “一损俱损” “背靠大树好乘凉” “树倒猢狲散” 80-86 * * 提醒2 避免与异性下属过分亲密 人性远没有你想象的那么完美 意志远没有你期望的那么坚强 “坏人所做的不过是好人想做的” “常在河边走，哪能不湿鞋。” 81-86 * *