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商务车司机工服及服务管理规定 一、忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。切实规范个人举止言行和遵守。 二、职责按时上班，杜绝迟到、早退。做好个人共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得无事乱窜办公室或操作现场。服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报，领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。爱护设备不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。 三、态度“礼貌”是对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“精神”是必须保持的风貌。面对繁忙的，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。“忠诚”是对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不阳奉阴违。“团结”是克服困难的法宝同心协力为创造企业内外和谐的环境。“协作”是正常工作的前提。业务配合，管理协调，一切以公务为出发点“沟通”是增进理解的手段。反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络“效率”是按劳取酬的根本。是获得丰厚回报的基础。“尽责”是为企业服务的准则。发扬求精神，把工作落到实处。“威信”是体现综合素质的尺码。以赢得他人信赖和尊敬。 四、礼仪 仪容仪表公司着装要求一律以正装和工服为准，不留胡须，不着奇装异服。举止要求以最佳的精神面貌出现于场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐姿要端正，切忌出现不雅体态工作接触首先要点头微笑，相互致意办事先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。接打电话电话铃响两遍后，无论是应马上接答：“您好，xxx”或“您好通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。接打电话应力求简洁，不可高声讲话影响他人。接待、拜访对光临公司的客户都应主动热情招呼入座回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容，以耐心、热情的态度予以专业解答。任何在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其他人的不满。任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。拜访客户最好提前约定并做好一切准备，准时赴约，若客户因他故不能准时接则应耐心等待，而不可随意游逛更不能表现出烦躁情绪，告辞时应从容大方言谢，切忌将随身携带物品遗漏。应将通讯工具调至震动或关机。