物流企业客服岗位职责剖析.ppt

装卸搬运工的职责 1.严格执行公司有关规定和《搬运装卸工作标准》。? 2.保证搬运装卸工作及时、安全，确保生产销售工作的需要。 ?3.搬运装卸规程中做到轻搬轻放，杜绝野蛮操作。 4.物品摆放端正，码放整齐，入库物资的堆放必须便于清点。 ?5.物资搬运装卸过程中必须做好安全防范工作，确保搬运过程中产品质量完好。? 6.运输过程中装运产品必须堆放稳定，捆扎牢固，以防丢失、倾倒。按指定位置堆放。? 7.销售物资搬运装卸过程中出现质量问题或包装破损要及时向销售部汇报。 运输司机的职责 1.司机应熟知本岗位相关岗位职责、岗位本领。除遵守本地区交通法律、法规。还应遵守公司想对应的附属规定及条令。 2.司机在出车前、行驶中、收车后，应对车辆进行安全检查。维护“车容”、“车貌”、正常列保，保证正常车辆运行。 3.司机应遵守单位作息、工作时间，待派车辆司机应在中队待令，如有事可向上级请假。 4.司机应清理车辆卫生及罐内积料。 5.不断提高技术水平和业务素质，保证运输过程中车辆、人员的安全，操作规范，节约油料，节省费用，设备完好。 车辆调度员的职责 ?1.严格按照采购程序采购物资。 2.管理车辆档案，随时了解运输车辆的车况。? 3.通过逐级批报的流程选定实际承运商，并将相关资料交由行政部门存档。?? 4.接受各个服务单位的发运信息，并做好信息登记。 ?5.根据生产计划和发运信息，调用性能状况完好的使用车型。? 6.及时协调运输业务与其他物流服务环节的矛盾。? 7.选择合适的运输线路，力争节约成本，提高运输综合效益。? 8.掌握车辆在途情况，运输质量，途中事故处理和驾驶员的安全教育工作。? 9.督导信息员按时接受上级和客户的指令，将作业情况及时输入信息系统 ? 行政人事经理 行政助理 人事行政文员 前台文员 行政人事部经理的职责 1.负责公司日常行政、人事管理事务，主持办公室工作；围绕公司制定的工作计划和任务认真做好布置工作，并组织实施；直接对公司总经理负责。 2.负责对公司工作计划、任务落实后的情况进行督促、检查，对工作中出现的问题和不足，做到及时发现、上报并提出相应的处置措施供领导参考。 3.随时掌握公司及各部门工作状态，协调、沟通各部门之间的关系。 4.搞好内外交往工作，当好领导的参谋和助手。 5.负责公司的安全保密工作。? 6.负责公司质量管理体系相关工作。? 7.负责企业的统一宣传和形象建设工作，负责企业文化建设工作； 1.制订管理手册，呈交上司审批。 2.聘用合适人才，委派适当位置。 3.制订方案如何提高各员工工作效率。 4.设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽。 5.做好员工的思想教育工作，关注员工的工作、学习和生活，帮助员工解决一些实际问题和困难，组织处理部门间工作冲突，协调和仲裁。 6.协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职。 7.严控各部门员工在工作上的操作和品行?。 8.保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康。 * 本模板来源于网络，由第一课件网整理发布，免费分享给大家使用。 第一课件网是国内最专业的PPT模板分享网站，所有模板均经严格测试，保证100%下载，100%精彩！ 更多精彩PPT模板，敬请访问 使用时删除此备注即可。 配色方案修改： 配色方案在【格式】--【幻灯片设计】--【配色方案】--【编辑配色方案】下调整。 LOGO的添加： Logo添加修改在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。 字体格式的设置： 括标题和文本格式的设置在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。 目录 物流企业岗位设置 物流企业岗位职责 物流企业大客户服务主作岗位 物流企业大客户服务主要岗位主要职责 总经理 业务部 仓储部 秘书 行政人事部 财务部 配送部 业务组 客户服务组 仓管组 叉车组 装卸组 运输组 调度组 岗位设置： 总经理的职责 1.根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划，并监督、控制经营计划的实施过程，对结果负全面的责任。 2.领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境班花进行调整。 3.组织实施公司总体战略，发觉市场机会，领导创新与改革。 4.负责与董事会保持良好沟通，定期系那个董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况。机构和人员调配情况及其重大事宜。 5.主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。 6. 主持召开总经理办公会，检查、督促和协调各部门的工作进展，对重大事项决策。 7. 负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报。 8. 督导建立健全营销管理制度，审核营销政策，参与公司重大营销合同的谈判、签订审核各部门的重大制度、决策和重要活动。 9. 支持