物流战略管理剖析.ppt

物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资（包括设备、搬运、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素）所构成的具有特定功能的有机整体。 物流系统的目的是实现物资的空间和时间效益， 在保证社会在生产顺利进行的前提条件下，实现各种 物流就环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。 物流战略 (Logistics Strategy)是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。 企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。 2.2.2企业物流战略的框架 要获得高水平的物流绩效，创造顾客的买方价值和企业的战略价值， 必了解一个企业物流系统的各构成部分如何协调运转与整合， 并进行相应的物流战略计划开发与设计。 物流战略 金字塔 通过顾客服务建立战略计划 物流系统的结构部分 物流战略的职能部分 执行层 第一层―通过顾客服务建立战略计划 必要清晰地了解顾客需要什么，并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。 顾客服务战略