业务流程再造P材料.ppt

主要内容 ?业务流程的概念与分类 ?流程再造的概念和意义 ?流程再造的前提和条件 ?流程图的绘制方法 ?现有流程的诊断 ?流程的再造与推动 ?流程再造与管理信息化 ?流程再造的程序和方法 参考资料： 业务流程 －－MBA必修核心课程 －－－－－－－－－－－甘华鸣 中国国际广播出版社 2000 业务流程再造 －－－－－－－－－ J ? 佩帕德 P ? 罗兰 中信出版社 1999 管理流程设计与管理流程再造 －－－－－－－－－－－－尹隆森 北京大学出版社 2003 企业业务流程设计与管理 －－－－－－－－－－－－蒋志青 电子工业出版社 2004 企业再造：重组企业的业务流程 －－－－－－－－－－－－陈佳贵 广东经济出版社 2000 企业流程设计与现代质量管理 －－－－－－－－－－－－ 罗振壁 团结出版社 2003 现代企业规范化管理体系Standardization Management System 1.业务流程的概念与分类 业务流程的概念 业务流程的产生 企业流程的概念 企业流程的分类 业务流程的产生 社会分工的演变导致业务流程的产