消费者购买决策过程_讲课材料.ppt

教学反思 通过一系列的案例分析、小组讨论、情景表演等活动，学生们的学习积极性很高，主动参与到课堂的活动中来。他们在轻松愉快的环境中既学到了营销知识，还锻炼了营销能力。尤其是教学中紧密结合学生们的实际生活，让他们知道了营销来源于生活，更要应用于生活，相信营销的力量。 * * * 市场营销之—— 消费者 购买决策过程分析 说教学反思 说教学过程 新课导入 教师精讲 分项训练 综合训练 教师总结 布置罪业 通过一系列的案例分析、小组讨论、情景表演等活动，学生们的学习积极性很高，主动参与到课堂的活动中来。 地位作用 教学背景 教学目标 教学重难点 说教材 说教法学法 教法 学法 该教材属于高等教育出版社国家规划教材，本教材文字精练、举例简单明了，具有较强的实用性和操作性，更注重对学生自主学习能力与实际操作能力的培养。 该课程是商务专业进行营销职业能力培养的一门核心基础课程。通过学习，使学生能运用课程的基本理论 、基本方法,并为进一步学习相关专业知识和理论奠定必要的基础。 说教材之教学背景 教学对象为一年级商务专业的学生，学生思维活跃，表现欲强，对于参与性和实践性课程有相当的兴趣，缺乏生活经验. 选自《市场营销基础》第四章第三节消费者购买决策过程。通过本节课的学习，可以让学生掌握消费者购买决策的一般过程，明确作为营销人员每一阶段应采取的营销策略 知识 目标 能力 目标 情感 目标 掌握消费者的一般购买决策过程。 能够为消费者不同购买阶段设计相应的市场营销策略。 树立现代的以顾客为导向的市场营销观念，提高学生职业素养。 说教材之教学目标 说教材之教学重点、难点 重点 难点 消费者购买行为的一般决策过程。 消费者购买决策过程每一阶段应采取的营销策略。 提高学生的实践操作能力 任 务 驱 动 法 启 发 教 学 法 演 示 教 学 法 让学生带着任务去学，做到有的放矢。 实现由书本知识的掌握，转向实际操作技能的提高。 强化学生感官刺激，运用多种感观，完整准确理解知识。。 说教法学法之教法 自主探究 学习法 小组合作 学习法 教学做 一体化 动手 动脑 动口 说教法学法之学法 归纳总结 学习法 我们不仅要使学生学会,更要使他们会学！ 实现学生间的优势互补 培养主动获取知识的能力 有助于知识的系统化、规律化、结构化 说教学过程 2、教师精讲 1、新课导入 5、教师总结 4、综合训练 3、分项训练 6、布置作业 实况采访 点明主题 教师引言 新课导入 “同学们，影响消费者购买决策过程的因素中有些我们可以控制，有些我们无法掌控，但是作为营销人员，我们应该在消费者购买决策过程中的每一步都发挥自身的主观能动性，最大限度的来影响消费者的购买。好，下面我们透过海尔公司分析在消费者购买决策过程中我们营销人员可以做些什么？” 确认需要 搜集信息 评价选择 购买决策 购后评价 教师精讲 确认需要 搜集信息 评价选择 购买决策 购后评价 海尔营销方案 确认需要 搜集信息 评价选择 购买决策 购后评价 海尔营销方案 确认需要 搜集信息 评价选择 购买决策 购后评价 海尔营销方案 确认需要 搜集信息 评价选择 购买决策 购后评价 海尔营销方案 确认需要 搜集信息 评价选择 购买决策 购后评价 当您走进任何一家海尔专卖店，您将会看到我们的销售顾问亲切的为您提供包括产品介绍、来店欢迎等一系列宾至如归的接待服务。我们会安排专业的销售顾问热情上前为您讲解并解答您的疑问。这个时候您一定不要不好意思不问，必须把自己的态度，所见所闻的问题都拿来向销售顾问进行咨询，关于选购产品方面的问题，海尔的销售顾问都会为您一一解答，使您获取详细解答，从而消除心中的疑惑。并结合您的实际情况，向您推荐适合的海尔产品 海尔营销方案 确认需要 搜集信息 评价选择 购买决策 购后评价 教师引导学生归纳 购后 评价 评价 选择 确认 需要 购买 决策 搜集 信息 突出优点 、打动顾客 热情招待 、满意服务 售后服务、良好沟通 选择媒体 、发布信息 刺激需求、创造市场 突出优点 、打动顾客 热情招待 、满意服务 售后服务、良好沟通 选择媒体 、发布信息 刺激需求、创造市场 分项训练 看到这些图片你有没有什么感觉呢？肯德基的目的是什么？ 确认需要-----