银行通用积分预案.pptVIP

银行通用积分项目建议说明 - 2012/06/07- 银行刷卡 手续费下调 信用卡营销 成本上升 信用卡积分 贬值 既有持卡人 消费体验下降 信用卡品牌口碑下降 潜在持卡人 推荐几率降低 刷卡消费意愿下降 既有有持卡人 消费频次降低 影响既有刷卡手续费收入规模 影响潜在开卡获客几率 影响 品牌营销表现及市场份额 影响 当前业务收益及业务潜力 衍生违规 积分交易 关联风险 用户纠纷投诉 潜在收益机会流失 信用卡积分营销业务逻辑图谱 刚性政策因素 短期无法改变 积分兑换范围延展 积分价值设计革新 积分营销模式革新 提升 优化 规避疏导 信用卡积分营销业务关键节点优化策略 积分兑换范围延展 积分价值设计革新 积分营销模式革新 当前信用卡积分这一营销手段所遇到的挑“战: 如何用积分提升刷卡消费的频次满足持卡人日益多元化的需求？ 信用卡积分经营模式的转型：由保守型的保健业务向进攻型的增值业务演进 1- 应对行业旗舰对手的竞争？（如招行卡中心） 2- 应对跨界对手的竞争？（如支付宝虚拟信用卡“集分宝”） 大环境趋势的变化 信用卡积分营销关键节点优化策略解读 积分兑换范围延展 积分价值设计革新 积分营销模式革新 当前信用卡积分这一营销手段所遇到的挑战: 如何用积分提升刷卡消费的频次满足持卡人日益多元化的需求？ 信用卡积分经营模式的转型：由保守型的保健业务向进攻型的增值业务演进 1- 应对行业旗舰对手的竞争？（如招行卡中心） 2- 应对跨界对手的竞争？（如支付宝-集分宝） 大环境趋势的变化 信用卡积分营销关键节点优化策略解读 “ 很快，我们就将实现用手机替代信用卡；未来，我们将进一步推动跨行业合作，充分发挥移动支付的社会服务功能，推广在公交、社保、医疗、水电气缴费等领域的应用，实现用手机替代积分卡、会员卡、优惠券、公交卡等，着力打造超酷体验、更为安全的移动金融生活。” 积分价值设计革新 1- 应对行业旗舰对手的竞争？（如招行卡中心） 大环境趋势的变化 招商银行信用卡营销的新战略中“积分会员优惠”的策略以随着“移动化”的战略演进成“下一代信用卡配置标准”，与其说招行要“消灭(传统)信用卡”，不如说下一代信用卡的业务版图将涉及到比传统更有价值的“持卡人衍生消费价值管理”领域。 而在这一领域，随着新一代持卡人消费品类中的“刚性虚拟商品”的比重大幅增加（比如：各类游戏虚拟货币、游戏道具、订制个性化服务、高级应用程序、娱乐影音内容……等），以上基于“高频交易(HFT)”获利模式的业务将使“信用卡消费积分”作为“特殊等价物”的价值呈几何倍数级别的放大。 目前招行信用卡在“虚拟商品领域”的探索创新走在行业的前列，已推出的“QQ卡”和部分游戏联名卡在交易收入中的均有较出色的营销表现。虽然平均单位交易额度并不是最高（但大额甚至巨额购买虚拟商品的交易也不乏见），但持卡人的对该类信用卡的消费黏性与交易频率均表现出色：以“信用卡积分+非全额人民币”来换购“Q币及黄钻等网络通货”的营销模式使招行信用卡积分的价值大幅提升，原来在现实交易中“鸡肋”的“1积分值25人民币”的概念被有效的优化充实，“积分遭遇贬值”的现象并未在虚拟商品交易中普遍发生, 一定程度上缓释了信用卡营销部门因客观政策调整带来的成本压力； 故此，信用卡积分作为真实货币之外的“特殊等价物”在未来信用卡交易趋势中起到的作用不容忽视， 2- 应对跨界对手的竞争？（如支付宝-集分宝） /i/2013-05-23/11028370587.shtml 集分宝目前的业务已经覆盖到国内20多家银行和电信运营商。以广州移动为例，从去年12月至今，已经有10万多用户用移动消费积分兑换了集分宝，其累计价值高达2000多万元。而跟兴业银行合作发行的兴业淘宝卡，其用户活跃度比非淘宝卡用户高出10%，在消费频次、客单价方面两者更是有30%的差异。 积分价值设计革新 大环境趋势的变化 从本质来看，通用积分业务不是一个独立的产品，而是异业联盟的一座桥梁——通用积分通过兑换机制，打通会员在众多合作商家消费中获得的积分，从而能对积分进行合并累积，使消费者能在不同商家那里抵扣消费金额或兑换礼品。 2011年底，集分宝从支付宝单独剥离成为独立公司。在李逍遥的愿景中，当集分宝积分能够与大量的第三方积分互兑时，这种积分在支付宝体系内就会逐渐成为具有“硬通货”性质的虚拟货币，而支付宝也会日渐转变成装载流通这种虚拟货币的电子钱包 传统意义上的积分兑换更多靠的是打电话，消费者对持有的积分数量感知并不强烈，而集分宝在这一点上进行了创新，将积分电子化，从而实现随时查询。除此以外，消费者兑换积分再进行其他业务消费抵扣的需求并不强，他们更多的是购买积分的需求，因此，集分宝将最后一公里设置在用户产生购买行为的时候。现在当你拿着银行卡积分去买东西的时候，集分