销售管理之价值与价格介绍.ppt

销售管理之—— 价值与价格 Start 商务礼仪 第一章 价格谈判技巧 第二章 — * — 商务礼仪 第一章 下一章 1、着装礼仪 2、会面礼仪 3、商务接待礼仪 1.着装的TPO原则2.男士着装礼仪3.女士着装礼仪 商务礼仪 第一章 第一节 着装礼仪 着装的TPO原则 着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。 T原则 （Time） 着装打扮应考虑时代的变化、四季的变化及一天各时段的变化； P原则 （Place） 着装打扮要与场所、地点 、环境相适应;场合不同，穿着应有所不同：工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。 O原则 （Object） 指着装打扮要考虑此行的目的 商务礼仪 第一章 第一节 着装礼仪 男士着装礼仪 西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择; 西装有正装西装与休闲西装之分; 西装的基本要求 西装应配衬衫打领带和穿皮鞋； 着装色彩搭配应遵守“三色原则” 深蓝色/深灰色/黑色/咖啡色等为主 颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、浅咖啡色等 蓝色/灰色/黑色/紫红色等单色领带为主 1、西装搭配 2、颜色搭配 3、西装颜色 4、衬衫颜色 5、领带颜色 男士着装重点介绍西装礼仪 * 正确示范VS错误示范 商务礼仪 第一章 第一节 着装礼仪 应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。 上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。 女士着装礼仪 套裙：典雅、端庄、稳重、传统 色 彩 裙 长 * 红色、橙色、黄色--为暖色； 绿色、兰色、黑色--为冷色； 灰色、紫色、白色--为中间色 商务礼仪 第一章 第一节 着装礼仪 商务着装六忌 忌过分鲜艳 1 忌过分杂乱 忌过分暴露 忌过分透薄 忌过分短小 忌过分紧身 2 3 4 5 6 商务人员职场着装六忌： 商务礼仪 第一章 第二节 会面礼仪 在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般是“就高不就低”。 称呼礼仪 使用行业称呼：警官、老师、医生、司机等； 使用泛尊称（按性别不同）：先生、女士、小姐、夫人等； 使用学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位； 使用（行政）职务的称呼：李局长、张经理，马主任、刘科长等； 通用的称呼 直呼姓名：一般限于同事、熟人之间； 商务礼仪 第一章 第二节 会面礼仪 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片 ?年轻的给年长的 ?把职务低者介绍给职务高者 ?双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士 把家人介绍给同事、朋友 熟悉的人介绍给不熟悉的人 把后来者介绍给先到者 （1）自我介绍 （2）为他人介绍 自我介绍和为他人介绍的顺序: 介绍礼仪 * 商务礼仪 第一章 第二节 会面礼仪 双手呈递，以表示对对方的尊重。 名片礼仪 将名片的文字正向对方。 在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。 在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。 在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。 递交名片的作法 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 。 初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。 当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。 接受名片后，要妥善收存，不宜随手置于桌上 。 接受名片的作法 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 商务礼仪 第一章 第二节 会面礼仪 * 在接待室中 公司内席 公司内席 客人席 桌子 入口 客人席 原则上，长沙发为客用席,带有扶手的椅子为公司内用席 离入口较远的地方为上座，但三人时以中间为大位 入口 桌子 接待座次 1 3 2 5 4 1 2 4 3 记住正确的席次: 商务礼仪 第一章 第三节 电梯礼仪 先下后上原则 上电梯时，如电梯中有人，尊者先上， 如没人应抢先进入电梯，按住“开”钮， 再请客人进梯。 下梯时一只手按住“开”钮， 另一只手示意请客人先下。 在电梯内避免与他人对面而立， 陪客人时应斜侧对客人 电梯内勿高声谈话，更勿吸烟。 电梯礼仪 * — * — 过渡页 TRANSITION PAGE 价格谈判技巧 第二章 上一章 价格和价值 价格商谈的原则 价格商谈的技巧 价格谈判技巧 第二章 第一节 价格和价值 价值由价格体现：一份钱一分货，价格贵=价值高 决定价格的因素：1.价值