CRM客户关系剖析.ppt

第四节 结构化分析 SA（Structured Analysis，简称SA） 第五节 描述处理逻辑的工具 ? 数据流程图中比较复杂的处理逻辑可以用本节介绍的描述工具来加以说明。 本节内容： 一、判断树 二、判断表（又称决策表） 三、结构英语表示法 一、判断树 库存量 欠款时间 ≤30天 100天 30天 ≤100天 需求量 需求量 ≤库存量 ≤库存量 库存量 先按库存发货，进货后再补发 先付款，再发货 立即发货 不发货 通知先付欠款 二、判断表（又称决策表） 判断表（又称决策表）可以清晰地表达条件、决策规则和应采取的行动之间的逻辑关系。 处理订货单的判断表 决策规则号 1 2 3 4 5 6 条 件 欠款时间≤30天 Y Y N N N N 欠款时间100天 N N Y Y N N 需求量≤库存量 Y N Y N Y N 应采取的行动 立即发货 ╳ 先按库存量发货,进货后再补发 ╳ 先付款,再发货 ╳ 不发货 ╳ 要求先付欠款 ╳ ╳ 三、结构英语表示法 结构英语表示法是一 种模仿计算机语言来描 述处理逻辑的方法。 它使 用了由“IF”、“THEN