4第四章公共关系的基本理论剖析.ppt

厦门大学嘉庚学院 厦门大学嘉庚学院 第四章 公共关系的基本理论 本章内容: 介绍公共关系的相关基本理论． 学习要点： 理解关系理论 理解行动合成理论 理解大众传播理论在公关中的应用 掌握公共关系的四种模式 掌握公关的四个职能 厦门大学嘉庚学院 关系理论 系统理论 组织、公众与环境：处于一个系统中的相互依赖关系 利益相关者（stakeholders):和组织之间互相影响的那部分受众，他们和组织之间互相创造机遇也制造麻烦。组织要做的就是如何管理好与他们之间的关系。 调整与适应:公关的职责即保持组织对环境变化的敏感，调整组织决策以适应环境。 组织 媒体 政府 邻居 客户 金融机构 第四章 公共关系的基本理论 厦门大学嘉庚学院 公共关系的要素 组织 公众 媒介 传播 环境 第四章 公共关系的基本理论 厦门大学嘉庚学院 第一要素--组织： 　　社会组织简称组织，是执行一定社会职能、实践特定社会目标，按照一定的组合方式构成的相互独立的社会团体。它是公共关系的主导，决定了公共关系的状态、活动、发展方向。 组织的形成条件： １社会职能是组织存在的前提 ２共同目标是维系组织的基础 ３组合方式是构建组织的重要条件 ４公众需求是组织价值的体现 组织的分类： 政府，企业，非盈利组织（NGO） 第四章 公共关系的基本理论 厦门大学嘉庚学院 组织的环境： 环境的特点:不确定性、可变性、复杂性 组织