HR不可不知的员工忠诚度管理大问题剖析.ppt

该决策模型的作用机制如下： ①员工忠诚于一个企业，前提是首先愿意留在这个企业。 ②领导因素是与员工工作最直接相关的因素，因为人作为企业生产经营活动的主体，他们之间的相互作用是影响最为重要和深刻的。盖洛普结论：员工离职最主要的原因是其直接上级。 ③发展因素反映出企业管理因素、领导因素和个人因素的综合结果，是所有因素中最宏观的因素，处于决策顶端；管理因素的影响介于其中。 ④四类因素对员工忠诚度的影响由浅入深，由低级到高级，由直接到间接。 ⑤员工每对一类因素感到不满，都会进行一种选择：“留”还是“流”。 ⑥员工忠诚作为动态连续的决策过程，随着各类因素的变化将对忠诚决策产生影响，既可能由短暂忠诚和浅度忠诚向深度忠诚转化，也可能由深度忠诚向浅度忠诚转化。 ⑦尽管员工忠诚度主要受企业内部因素和员工个人心理的影响，但是，如果一些外部因素成为有力的影响因素，员工的忠诚决策也将受到影响。 七、员工忠诚度的管理和控制 1、对员工忠诚度的辨证认识； 2、员工忠诚度与期望理论的运用； 3、有效控制员工流失成本； 4、提高企业员工水平流动的机会； 5、创建以人为本的企业文化。 八、直接上司在员工忠诚度管理中的责任 1、加强与员工的沟通，随时掌握员工思想动态； 2、提高员工的工作成就感； 3、展现人情关怀，关心员工生活； 4、鼓励员工发展，帮助员工成长。 九、人力资源部门在员工忠诚度管理中的责任 1、从战