项目七网络营销讲述.ppt

电子商务实务项目教程 作为国际上个人电脑销售排名第一的戴尔公司，除了门店直接 式销售电脑外，其他的主要营销方式就是网络营销，据戴尔内部消 息，戴尔公司的年营业额的40%-50%来自于戴尔公司网站。 戴尔公司通过首创的革命性“直线订购模式”，与大型跨国企业 政府部门，教育机构，中小型企业以及个人消费者建立直接关系，是 首个向客户提供免费直播电话技术支持，以及第二个工作日到场服务 得计算机供应商。这些服务形式已经成为全球行业的标准。 戴尔公司作为一个国际性的公司，为更好地满足不同市场需求， 在推行网上直销时专门针对不同区域市场推行特定的网上直销， 有专门针对我国市场客户提供的直销服务，网站设计用的是中文 而且考虑了中国人的习惯，允许电话联系订货。改变了传统营销 的手段和方式，而且在Internet上开展网络营销所具有的价格竞争 优势。这些将推动网络营销开创一个划时代的革命性的营销新纪元。 1、产品策略：网上用户产品定制网页 2、定价策略：低价策略 3、促销策略：网络广告，网络公共关系 4、销售渠道策略：直销模式 1. 网络营销的产生和发展 2.网络营销的概念 3.网络营销的特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性 4.网络营销的优劣势： 优势：极强的互动性；降低成本；提高市场占有率；满足客户需要 劣势：不是所有商品和服务都适合网络营销；缺乏商场内的真实环境和气氛；物流配送相对落后制约了网络营销发展；商品质量、售后服务得不到有效保障是顾客担心的最大问题；安全性得不到有效保障，顾客对网站信誉缺乏足够信任感 5.网络营销基本功能： 市场调研 信息发布与咨询 网上销售或网上采购招标 网上支付与结算 订单处理 物流配送 客户关系管理 提供售后服务 1.网络市场调研 （1）优势：组织简单、费用低廉；客观性高；快速传播与多媒体问卷；便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制；24小时全天候调查 （2）问题：样本分布不均衡；被调研者的参与性；调研结果的可靠性；要遵循网上行为规范和文化准则 （3）注意事项：调整调查问卷内容组合以吸引访问者；监控在线服务；有针对性地跟踪目标顾客；传统市场调研和电子邮件相结合；通过产品的网上竞卖掌握市场信息 （4）网络市场调研的程序和方法：E-Mail问卷；交互式CATI系统；网络调研系统 （5）网络调研步骤：明确问题与目标；制定计划；收集信息；分析信息；提交报告 2.网络营销策略分析 （1）产品策略：充分考虑自身产品性能；充分考虑实物产品的营销区域范围和物流配送体系；产品市场生命周期策略 （2）定价策略：低价定价策略；折扣定价策略；等价定价策略；智能型定价策略；个性化商品定价策略；免费价格策略 （3）促销策略：网络广告促销；利用搜索引擎促销；提供免费资源与服务促销；有奖促销；网上赠品促销；积分促销；虚拟货币促销；网上打折促销 （4）分销策略：从消费者角度涉及渠道；合理设计订货系统；结算方式的选择；建立完善的配送系统 1、网络广告设计和制作 特点：互动性、经济性、可测评性、目标性和针对性强 类型：页面广告、旗帜广告、电子邮件广告、电子杂志广告、公告栏广告、新闻组广告 2、微博营销 理念：传播信息、展示形象、话题、交流、有趣、有用 优势：操作简单使用方便；成本低廉；双向沟通 技巧：淡化营销分为；注重定位；坚持更新；加强互动；重视提高专业化 3.站点推广 内涵：关注投资回报率；减少时间成本；统筹安排顾大局方法：搜索引擎优化；建立链接；SNS、BBS、E-Mail推广；网络广告宣传；传统媒体推广 方式：打折促销；免费促销；赠品促销；积分促销；抽奖促销；秒杀促销；电子促销券；会员制促销；联合促销；团购促销 4.网络公关（线上公关）：目的最终还是宣传企业品牌、提高产品销量 任务一 网络营销与传统营销的比较 1.简述九鼎集团利用网络开展营销的过程 2.结合案例说明网络营销特点 任务二 网上问卷调查 1.注意事项 2.涉及网上调查问卷 任务三 网络促销分析 1.查看网上折价促销案例 2.查看网上变相折价促销案例 3.查看网上赠品促销案例 4.查看网上抽奖促销、积分促销案例 5.查看网上联合促销案例 任务四 网络广告设计和制作 1.网络广告制作的一般流程 2.网络广告制作技巧 3.设计实例——Intel三的力量 4.网络广告策划与设计——今麦郎 介绍了网络营销的基本概念和特点 通过比较网络营销和传统营销的区别，分析网络营销的优劣势 介绍网上调查问卷的设计以及调研报告的撰写 通过搜索引擎，查找商务信息，进行