LIT领导情境实战训练横向管理说课.ppt

PTT国际认证职业培训师 MTP国际认证专案培训师 LIT?领导力情境课程介绍 LIT（Leadership Instance Training领导力情境训练）是一套针对企业中高层管理者实战性情景管理培训课程。课程采用国际高尔夫球竞赛规则（激励机制下的“挥杆进洞”——案例处理）,以企业内部横向管理，即如何有效地进行跨部门沟通、跨项目协作管理和领导【18个状况、54个案例】为主题,将企业内部员工关系管理、有效督导沟通、上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体进行课程设计。 领导力情境课程竞赛规则（图解） LIT?领导情境系列课程推出近十年来，在海峡两岸得到企业一致好评，先后将近200多家企业引入内训，学员满意度高达95％以上，被喻为“最有魅力的管理课程”。 LIT?领导情境实战训练是对向下管理能力的大检阅，整合了经理人在向下管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用Instance的比赛规则，以游戏的方式讨论案例，力求带领大家“一杆进洞”,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。 LIT横向管理情境训练大纲 1.如何建立跨部门项目？ 2.如何领导跨部门项目？ 3.如何衡量部门间的工作关系？ 4.如何提升后勤支持的服务满意？ 5.如何与其它部门协调？ 6.如何取得其它部门的支持？ 7.如何面对其它部门的指责？ 8.如何向其它部门推广新点子？ 9.如何面对其它部门不当的决策？ 10.如何面对从同事改变为上司关系？ 11.如何面对人情的压力？ 12.如何面对其它部门的抱怨？ 13.如何处理部门间的人事安排？ 14.如何运用部门间的人际关系？ 15.如何克服部门间不公平的待遇？ 16.如何克服部门间的本位主义？ 17.如何拒绝其它部门不合理的要求？ 18.如何面对来自斜向高阶主管的指示？ NO.1-1 成立项目 情境： 公司指派您负责一个跨部门的项目，项目的任务是在三个月内，针对缩短出货速度提出对策。您挑选了一些与出货流程有关的人员共同来参与，在确认参加项目人选的过程中，您应该先： NO.1-2 征询人选 情境： 在个别征询各部门主管对项目人选的意见时，您会先： NO.1-3 官轻言微 情境： 尽管您已是一项重要项目的负责人，但因为您在功能别的职称较低（例如：您是主管，您所面对协调的大多是经理）。所以，在搜集有关出货速度的一些数据上，您遭受了一些阻力：数据笼统不够符合您的要求，此时，您会先： 教战守策-NO.1如何建立跨部门项目？ NO.2-1 感觉差异 情境： 您所主持的“缩短出货速度”跨部门项目己进行一阵子后，小组成员普遍感觉预期与实际有所差异，也存在一些能力与技巧上的困难。因此，小组的士气急遽下降，项目绩效也未能符合原预定的目标。 此时，您会如何重拾小组成员的信心呢？ NO.2-2 渐入佳境 情境： 您的小组成员已渐入佳境，而且小组运作中持续增加了较以往还更多的沟通与交流，工作绩效回升而士气也提高了。他们似乎不再担心能力不足的问题，同时也减少了原先彼此间的顾虑、猜疑。此时，您十分欣慰之余，您将努力于： NO.2-3 默契纯熟 情境： 您的小组成员彼此共事默契愈来愈纯熟，团队凝聚力愈来愈高，诸多的困难亦能快速地有效解决，甚至超乎原先要求的水准。此时，您除了十分喜悦之余，您将努力于 ： 教战守策-NO.2如何领导跨部门项目？ NO.3-1 秘密调查 情境： 您是人事经理，高阶主管突然有天找您，他提出一个构想：他想要您针对部门主管进行一项有关部门彼此合作关系的秘密问卷调查，以了解部门间合作共事的情形。针对高阶主管此一构想，您会： NO.3-2 众矢之的 情境： 最近您奉命针对部门主管做一次秘密问卷调查，以确认各部门间工作关系是否良好。每位受调查者都被要求，为各个平行部门作出公正性的评估。在调查结果中，令您欣慰的是，除了业务部门外，不论从效率的高低，办事的合理化程度，或者配合连系程度等角度来看，都令人满意，而业务部门在每一个衡量指标来看，不满的程度有－－40%~65% 间不等，另有约1/2的主管亦填写书面意见，要求公司改善这一部门。面对这样结果，您会先： NO.3-3 满天耳语 情境： 从此项调查活动之后，在公司内耳语满天飞，传闻是高阶当局将采取不利于业务部主管甚至员工的行动。事实上，根本没有此事，此时，您身为人事经理，当您知道此一谣言时，您会先： 教战守策-NO.3如何衡量部门间的工作关系？ NO.4-1 表格太多 情境： 假设您是负责内勤支持的主管，为解决长期为业务人员所抱怨最多的问题：填写的表格太多，过程太繁琐。您会如何着手呢？ NO.4-2 改善表格 情境： 假设您决定召开一项「改善表格」的会议，邀请业务人员一