需求链管理—供应链管理的新趋势.docVIP

需求链管理—供应链管理的新趋势 　　1 引言 　　企业在扩大市场规模的过程中，经常会在供应链上出现“多米诺骨牌”效应：市场需求不确定→牛鞭效应→库存出现积压或不足→新产品进入市场与旧产品退出市场难以平衡→库存成本过大→资金积压→企业决策困难甚至面临危机。这个“多米诺骨牌”效应产生的根本原因在于企业对消费者的需求缺乏准确的分析与预测。　　在美国，1.4万亿美元的库存支撑着3.2万亿美元的年零售额，巨额的库存成本遍及供应链的各个环节。有这么大的库存，也许有人认为零售商的缺货率应该很低。然而，情况并非如此。研究表明，平均有8.2%的消费者买不到他们所需要的商品，在整个零售过程中，有6.5%的缺货率，即使考虑到替代品，这种净缺货率也达到销售额的3.1%，约为992亿美元。在生产计划、库存控制、物流运输等供应链理论发展成熟的今天，对于供应链上的企业来说，3.1%的净缺货率为企业提供了较大的发展空间。如何将3.1%的净缺货率转化为消费者的支出成为了企业现在所面临的最大问题，这就使企业不得不把关注的焦点从供应链成本、库存等转移到消费者的需求上来。???? 　　在戴尔的《Direct from Dell》一书中，戴尔详细描述了市场变化怎样从根本上不仅改变着企业的作业和组织，而且也改变着整个供应链，最终戴尔得出了结论：消费者才是供应链的真正指挥者。可见，消费者需求在供应链中的作用重大，这不可