2012奥迪卓悦服务体验之旅-活动运营手册12.ppt.ppt

制作物参考 其它制作物支持 物料及标准 光盘贴 制作物参考 其它制作物支持 物料及标准 新闻资料夹 制作物参考 其它制作物支持 物料及标准 信纸 (A4纸大小） 启动仪式区及茶歇区吧桌吧椅 启动仪式区沙发及茶几 搭建支持 爱车讲堂及车间嘉宾坐席 制作物参考 桌旗 活动用笔 制作物参考 其它制作物支持 爱车讲堂笔记本 户外场景效果 注：户外A板 16个，道旗30个。 车间场景 谢谢！ Thank you. * 模块C：车间参观 活动运营管理 专用工具讲解（10分钟）： 区域：直接接车工位 人员：车间讲解人员、礼仪D、茶歇服务员1名 物品：高配奥迪车辆*1台、VAS505X系统、 VAS 1978B线束修理仪、 奥迪跑车1台、R8专用举升机 文件：专用工具讲解话术（见活动工具包） 流程：由车间讲解人员讲解演示各专用工具。 注：还需增加哪些更为吸引用户的专用工具讲解，需经ASD技术方面老师提供支持。 模块D：动态体验 活动运营管理 MMI讲解（15分钟）： 区域：车间动态体验区（5个连续预检、接车工位） 人员：MMI讲解人员5名、主持人1名、礼仪D、E 物品：高配奥迪车辆5台、动态体验区座椅30把、3*15m灰色地毯 文件：MMI讲解话术（见活动工具包） 流程：主持人讲解流程并分组（以胸卡顺序和车辆分组）， 由MMI讲解人员引导用户上车实际演示讲解奥迪MMI系统。 MMI操作系统及车辆辅助系统 导航系统 时间调整 中央门锁 空调同步 轮胎气压存储设置 以下为可选项目（根据车型与配置确定） HUD?抬头显示仪 AMI奥迪音乐接口 蓝牙电话设置 变道辅助系统 活动运营管理 模块D：动态体验 “步步为赢” 体验项目 （15分钟）： 区域：车间动态体验区（3*12m） 人员：主持人、MMI讲解人员3名（1-3号车） 物品：游戏道具1套、板夹2个、签字笔2个 秒表2个、评分表、答题卡1套、积分卡2个、积分图章2个 流程：1. MMI讲解结束后，所有嘉宾回到座位区就坐，主持人宣读规则并分组 2. 1-3号MMI讲解人员提前到达游戏区准备道具 3. 主持人组织游戏运营，MMI讲解人员统计分数 活动运营管理 游戏 - “步步为赢” 模块D:动态体验 游戏道具：游戏道具1套（地图体验格、答题卡、骰子） ?以小组为单位同时进行(1人走格子,其它4人掷骰子并回答问题)骰子投出的点数为走格的数字,走格后需由其它3名队员回答对应的知识点,如回答正确则奖励前进2格,如错误则等待下一轮 评分规则 ?计时15分钟，规定时间内，行走棋格最远小组得分最高 ?以小组形式按排名进行积分，第一名获得5枚印章，第二名获得3枚印章，第三名获得2枚印章，第4名获得1枚印章 操作细则 活动运营管理 模块D：动态体验 “极速救援” 体验项目 （15分钟）： 区域：车间动态体验区（8*4m） 人员：车间讲解人员、MMI讲解人员2名（5、6号车） 物品：游戏道具1套、遥控车辆2个、板夹2个、签字笔2个 秒表2个、评分表、积分卡2个、印章2个 流程：1. MMI讲解结束后，所有嘉宾回到座位区就坐，主持人宣读规则并分组 2. 5-6号MMI讲解人员提前到达游戏区准备道具 3. 车间讲解人员组织游戏运营，MMI讲解人员统计分数 操作细则 ?以小组为单位，2个小组同时进行比赛 ?游戏前10分钟为练习时间，后5分钟为比赛时间 ?比赛开始，工作人员计时，参赛队员根据公布的救援场景，从预先准备的道具中选择必需的救援工具图卡，给到工作人员手中，然后每组派1人进行遥控车操控竞赛 ?参赛队员通过操控遥控车模从出发点绕过障碍进入对面调头区后直线返回开始点停车区，完成游戏 ?工作人员根据选择救援图卡的正确数以及比赛时间评出名次。 活动运营管理 模块D:动态体验 场景设置： 一、车辆在启动时发现打不着火 救援工具图卡：1、跨接线 2、电脑检测仪 3、工具箱 4、三角警示牌 5、救援工作服 二、车辆在行驶过程中出现爆胎情况 救援工具图卡：1、千斤顶 2、备胎 3、工具箱 4、三角警示牌 5、救援工作服 三、车辆在行驶过程中发现冷却系统指示灯闪烁（水温表指示灯报警) 救援工具图卡：1、冷却液 2、水桶 3、工具箱 4、三角警示牌 5、救援工作服 四、车辆在行驶过程中发现机油压力报警灯闪烁 救援工具图卡：1、机油 2、油桶 3、工具箱 4、三角警示牌 5、救援工作服 评分规则： 1、救援图卡每选择正确1个，得1分 2、