14车场管理办法.doc

目的 为确保车辆出入有序，停放安全，保证车场内设施完好无损。 适用范围 用于公司各管理处对车场的有效管理。 职责 管理处经理负责对突发事件的工作的全面指导、检查、督促和考核。 秩序主管负责车场管理工作的具体组织、落实、培训及监督指导。 门岗负责车辆出入的登记及交通疏导。 车场岗负责引导机动车辆停放、存放、检查和进出登记。 工作程序 车辆出入管理 外部车辆进入管理区域时，秩序维护员应示意其减速停车，礼貌地问明其来意，并将情况记录在《车辆出入登记表》上。医院等对外服务型物业除外。 对于进入管理区域内外部车辆，秩序维护员应告知其停放在临时停车位，若出现异常情况，应及时通知班长或秩序主管进行处理。 外部车辆进出管理区域应进行检查，以免给不法分子可乘之机。 客户车辆在下列时段进出时，应填写《车辆出入登记表》后，秩序维护员方可放行。 a. 小区：凌晨1：00至凌晨4：00； b. 医院等对外服务型物业：下班的2小时后的非标工作时间； c. 政府办公型物业：下班2小时后的非标工作时间。 出租车未经允许不得驶入所辖物业内载客，并且不能停在物业出入口阻碍交通。 停车管理 管理处依据与业主签定的《车位管理协议》，对车辆和停车位实施管理。非住宅类管理处客户的车辆需出示带有单位后勤行政部门公章的《机动车出入证》，方可停车。 车场岗对车位实施监管，确保已租或已售车位的正常使用，禁止他人乱停乱占现象发生。 巡逻岗在巡查过程中仔细检查停车位上方的灯具和车位上的停车配套设施，发现问题及时记录并上报，由维修人员及时处理，确保车位的正常使用。 车场岗应熟知车位状态、对应车辆资料、常驾人员情况。 对于进入管辖区域内停车场的车辆，车场岗应引导车辆停放在停车位上，不得堵塞消防、进出通道以及固定停车位。若出现异常情况，车场岗应立即通知上级领导进行协调处理。 对外来车辆停车超过规定时限要收取临时停车服务费，具体须按《停车场收费管理规定》内条款执行。 车场内车辆发生交通事故，如有伤者，车场岗应立即救护、保护现场，并报告有关执法部门进行处理。故障不影响车场正常使用的小型维修，可在车场内进行，维修完毕后应清理周围卫生，其它维修禁止在车场内进行。 严禁任何车辆在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。 因车主直接原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报工程保障部负责人或管理处经理到场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失。 发现无关人员或可疑人员进入车场要及时密切关注，若有紧急情况按《突发事件管理规定》进行处理。 停车场内车辆管理 当发现车辆被碰撞、磨擦造成损坏时，车场管理员应记下肇事车辆号码，暂不放其驶出车场，并联系值班主管及受损车主与肇事车主共同协商解决车辆被损坏而未被当场发现时，发现后也要立即报告主管负责人，并及时与车主取得联系，共处理办法 秩序维护管理手册 车场管理办法 编号：ZY-ZX-14 第3页 共3页 修订号/版本号：1/B