王永慶的99則經營智慧(中).pptVIP

王永慶的99則經營智慧 出處：管理雜誌413期 文─丁永祥、李宜萍、謝佳宇 九、嚴謹 31.嚴求品質 現在黑心貨滿天下，而王永慶當年是如何要求他的產品呢？王永慶還在賣米的時候，就跟弟弟王永在用篩子濾米，使用這種方法，只能濾掉米糠，他又不嫌麻煩地親手一顆顆把混雜在白米中的小砂石撿起來。米的質量好份量又足，口碑傳開生意就好，財源廣進自然能愈做愈穩，品質就能創造口碑，而口碑就是現在所謂的品牌。 32.管教嚴格，造就優秀第二代 王永慶自律甚嚴，對於子女的管教更是嚴格。即使王文洋貴為長子，在進入集團內部工作時，王永慶仍安排他和一般員工到廠區實習。王永慶常以「富不過三代」的警語告誡家中子女，應苦幹實幹；家中子女平日也不以父親之名稱呼王永慶，而是以「董事長」之名相稱。 33.品質管理，強化企業競爭力 70 年代，台塑企業生產的耐龍製品，曾遭受日本廠商質疑品質不佳，讓王永慶深感「品質」對於營運發展與公司名聲的重要性。他還將「品質」觀念，從生產面進一步延伸至「做人」「做事」的範圍。在企業經營上來看，主管的品質、技術的品質、管理的品質等，都是關乎營運成敗的關鍵要素。 十、務實 34.善用管理工具 想要確實掌握客戶，必須適時以管理工具加以輔助。王永慶不但仔細觀察米店客戶的消費行為，還把這些觀察資料化、數據化，全部記錄在本子上，並加以表單化，當他統理台塑集團時，將這種理念落實在各個部門，成為合理化管理的核心。 35.謹慎經營，大膽邁前 王永慶曾說過，「火柴棒價值雖然很低，但卻足以燒毀一棟價值上百萬的樓房；要堆疊百萬張骨牌耗時費工，但推倒骨牌卻只需要一個動作。」他的比喻，正是想傳達「創業維艱、守成不易」的意涵，並期勉集團高層在經營管理與決策上可得更加小心謹慎。 36.走出千里之路 台塑集團企業已經基業長青54 年，遭逢能源危機、經濟不景氣、亞洲金融風暴、金融危機、股市崩盤，都能屹立不搖，不像韓國三星集團，雖然規模比台塑大，在亞洲金融風暴時，若不是韓國政府挹注，三星差一點倒閉，台塑集團從未要求政府抒困，還協助中下游廠商度過難關，王永慶始終覺得經營企業要靠自己，不能靠政府輔助，這樣才能磨練出強健的體質，才能安然渡過經濟低迷時期，反觀那些依賴政府保護的企業，容易因政策轉向而拖垮企業。 37.化冰淇淋哲學 「想賣冰淇淋，就得從冬天開始做生意。」王永慶所提出的冰淇淋哲學，就是認為在冬天開業賣冰，就得更加強服務，努力經營，降低成本，以度過不景氣的寒冬，也因此冰店的競爭力才能大幅提升。同樣的，如果企業能夠在景氣蕭條期，或是營運艱困時韜光養晦，走出低潮後就有更大的發跡機會。 38.危機培養實力 70年代石油危機發生時，許多台灣業者相當憂心油價高漲問題，將嚴重影響公司營運，但王永慶卻絲毫不擔心油價高漲等外在客觀環境因素，反而更關注要如何讓「實務」運作更健全，他認為危機正是培養管理能力與實力的最佳機會。 39.為戰略目標，孤注一擲 1993年麥寮六輕的「填海成金」工程計畫完成，可說是台塑集團營運的重要轉捩點。當初浩大的抽沙填海工程，可是得花費鉅額資金；為了要讓銀行聯貸案順利通過，王永慶不惜把手中所有股票做為抵押，向各界宣示破釜沈舟的決心。看準目標，接著奮力一搏，就是王永慶這輩子經營事業的最佳寫照。 40.逆向思考 台塑企業一向保持資產高、負債低的營運狀況，可以有大筆資金投資運用，所以在不景氣時，別人保守經營，他們反而大舉投資生產，王永慶認為，「不景氣才是投資生產的好時機。」因為建設成本低，隨著建設完成後，景氣循環接著好起來，又可以規模化生產、賺到該賺的錢。 41.計畫有效的會議 開會可說是時間的殺手，王永慶想杜絕無效率的開會，所以他經常利用午餐和主管們進行合理化的工作檢討會報，利用假日和子女們開會討論業務發展，他習慣在開會前對議案內容做深入的了解，也要求參予者必須先做好計畫，如此會議才會有效率。 42.工業化讓物盡其用 過去，在農村鄉下經常一家人共用一條毛巾，現在看起來覺得不太衛生，但在物資貧乏的年代，卻代表節儉，以一條毛巾用20年的王永慶來說，再對味不過，但他當時看到的反而是山上林木紙漿沒有開發，是一種資源的浪費，「節省一條毛巾，和損失看不見的大數字」孰重？孰輕？所以後來成立台灣化學纖維。 43.工業發展改善民眾生活 三、四十年前，王永慶一次上山看建廠情況，看見一位被雨淋濕，還拖著約50公斤豬菜的婦人，準備生火煮菜、餵豬，他很好奇的想，「採這些要花多少時間？要用多少木材？豬能吃多久？又能長多少豬肉，這麼辛勞，所得卻那麼微薄。」這更加強