管理评审输入信息-广州市市政工程试验检测有限公司.docVIP

广州市市政工程试验检测有限公司 Guangzhou Municipal Engineering Testing Co.,Ltd 2011年度管理评审报告 一、管理评审输入 （一）政策和程序的适用性 在即将过去的一年里，公司的各项质量活动严格按照质量管理体系的要求展开，技术人员的配备、仪器设备的管理、场地环境的建设、技术资料的归档等各个方面以及接受委托、试验检测、记录、报告等各个环节，均能满足实验室资质认定评审准则（国认实函［2006］141号）的要求。在科学、高效、独立、规范的质量方针指引下，客观公正、实事求是地开展各项检测活动，准确地为客户提供各项检测数据。基本实现了公司制定的质量目标，主要体现在以下几个方面：1、严格执行国家、地方、行业现行有效的技术规范；2、检测设备均通过计量检定，并可溯源至国家标准；3、规范地开展检测工作，始终坚持质量第一、客户为先、创一流服务水平的宗旨；4、注重技术更新，做到试验检测技术与现行的规程、标准要求同步。说明公司的质量体系是符合公司的实际情况，是适用、有效的。 （二）监督管理情况 公司坚持对日常工作的监督管理制度，按每月不少于2次的频率定期地按随机抽检的方式对一些关键的检测项目进行监督，监督的项目包括混凝土立方体抗压、混凝土路面面砖、钢筋原材拉伸、水泥试验、砂石试验、金属硬度、缠绕管、击实、沥青及沥青混合料等等，监督的方式有旁站、口头提问，翻阅资料等。通过监督，能及时发现各环节中是否存在不符合准则要求的情况，为提高我公司的质量管理水平起到一定的作用。 （三）近期内部审核的结果 2011年8月23日～8月25日，进行了管理体系内部审核，审核结果显示：公司的各项工作基本符合管理体系文件的各项规定。管理体系能够持续有效运行，符合《实验室资质认定评审准则》（国认实函［2006］141号）的相关规定，未出现严重的不符合项。在本次内审中发现，公司管理工作做得较好的方面有：1、注重管理体系的符合性和适宜性；2、注重能力的提升；3、坚持监督管理制度；4、积极参加试验室间的比对试验和能力验证活动。然而，在人员档案、设备管理、检测资料、技术档案四方面均存在需要纠正的问题，共有16项不符合项。 （四）外部机构对我司的评审、检查情况 1、资质晋升 （1）第一季度顺利通过钢结构、静载与压板（800t）、园林绿化材料检测等项目扩展工作，单桩竖向抗压静载荷试验项目的吨级由原来的600吨升为800吨，完成钢结构专项检测资质所需项目的扩项，获取省住房与建设厅钢结构专项检测资质。 （2）获广州市市政基础设施工程实体质量监督抽测单位入库单位资格； （3）获海珠区建设和园林绿化局监督抽测单位入库单位资格； （4）获小额建设工程服务类市政检测企业库资格。 2、整改、改进要求 在3月份的扩项现场评审中，各位专家对我司扩项工作做得较好的地方给予赞许，但同时提出了两个不符合项： （1）《钢结构挠度检测现场记录表》（W没有注明光学水准仪的设备编号。 （2）委托书编号为G片检验项目没有明确标准规范。 （五）纠正和预防措施情况 对于内、外审发现的不符合项，公司都非常重视，在评审后立即召开整改专题会议，责令相关责任人及时分析产生不符合项的原因，制定相应的纠正和预防措施，限期完成整改。整改情况经评审组验收，整改有效。 （六）试验室间比对或能力验证的结果 公司积极参加各种机构举办的比对试验和能力验证活动，本年度参加的能力验证和比对试验活动有： 1、参加广东省交通运输工程质量监督站组织的2011年公路水运检测机构水泥、钢筋“能力验证试验”活动。试验结果为满意，并受到主办单位的表扬。 2、参加广东省质量技术监督局组织的水泥、钢结构焊接质量超声波能力验证，我司两个项目的结果均为满意。 3、参加广东省市政协会举办的沥青、水泥、钢筋比对试验，我司的比对结果均为满意。 （七）工作量和工作类型的变化 2011年度的工作量比2010年有所下降。工作类型由常规的材料检测开始向技术含量高的项目转变，如：桥梁、单片梁、桩基抽芯、压板试验等结构类检测。 （八）客户的反馈、投诉情况 本年度，没有收到客户的正式投诉，但收到个别客户反馈的信息，主要有如下几方面：1.现场检测人员沟通能力需提高； 2.报告及时率不够；3.交款与领取报告的办公点不在同一个地方，办事不够方便。建议把收款部门与领取报告部门设在同一个地方。 分析客户的这些意见，有的是因为客户对检测的过程了解不够造成的，有的是因为检测员的表达能力问题造成的。从客户反馈的信息中，我们得到启发，提高我们的服务水平，应该与客户保持良好的沟通。 （九）仪器设备的管理运行情况 根据程序文件的要求，制定仪器设备的维护及保养计划、检定周期计划，并按计划完成了仪器设备的保养工作，做到无一设备漏检或过期