第4章电子支付与结算中介重点.pptVIP

第4章 电子支付与结算中介 4.1 银行电子化与电子银行的产生 4.2 电子银行体系 4.3 自助银行 4.4网络银行 4.5 金融call center 教学目的与要求:了解电子银行产生、发展的环境和条件，了解电子银行体系，理解并掌握电子银行与金融call center的含义，掌握电子银行、自助银行与网络银行的业务，掌握金融call center的功能。教学重点与难点：重点：电子银行与金融call center的含义难点：掌握金融call center的功能。课后小结：通过学习学生掌握了电子银行、自助银行与网络银行的业务作业：P 4.1 银行电子化与电子银行的产生 4.1.1银行电子化 1)银行电子化 银行电子化又称狭义金融电子化是反映银行内部业务处理的自动化、业务监督的电子化和信息管理的自动化；而反映在银行与客户之间的业务往来方面，则是在银行与企业之间通过电子网络技术和数据传输技术的应用建立起银行同客户电子联系网络。 2 )银行电子化的发展 银行电子化建设经过近半个世纪的发展，实现了三次飞跃。第一次飞跃是将计算机与通信(CC)技术融入银行业务，使银行业务的手工操作实现了电子化，并推出了自助银行服务。第二次飞跃是将信息技术(IT)融入银行业务，使银行业务在提供支付服务的基础上，还能为客户提供金融信息增值服务，从而使传统银行发展成为了电子银行。第三次飞跃是将万维