09-电话约访资料.pptx

接近准客户电话约访;回顾上一单元所学;;课程目标;课程概览;接近市场的目的;Enthusiasm - 热忱 Benefit - 利益 Curiosity - 好奇 ;接近市场的方法; 降低成本 提升效率 消除恐惧避免尴尬 合乎礼节 准客户会仔细倾听我们的说明; 时间压力 准客户会认为被冒犯 容易受到拒绝 较缺乏自信; 自己的准备步骤 练习（Practice） 放轻松（Relax） 热诚和信心（Enthusiasm and Confidence） 微笑（Smile） 只是要获得面访的机会(Sell only the Interview); 联络工作的准备步骤 准客户卡（Prospect Card） 储备名单（Reserve） 办公室（Office） 办公桌（Desk）; 时间约访要准确 使用电话约访话术 按照自己的计划，约访到足够的人 保持积极的态度，相信自己的能力与价值 别让电话响铃太多次 先确认对方名字的读法，以免念错而失礼 避免争论 注意不要持续不断的说话，偶尔的停顿很重要 通话中随时使用“你好、谢谢、是、没错”等礼貌用语 不要先挂断电话 结束通话时，一定要表达谢意;电话约访话术;缘故电话约访话术五步骤;第一步 确认对方身份;第二步表明身份、表明目的、引发兴趣;第三步 征询约访时间;第四步 反对问题处理;第五步 确认见面时间、地点 ;角色演练;如何进行角色演练;如何进行角色演练;角色演练;推荐介绍电话约访话术;第一步 确认对方身份;第二步 表明身份、引用第三者影响力;第三步 表明目的、引发兴趣;第四步 征询约访时间;第五步 反对问题处理;第六步 确认见面时间、地点 ;如何进行角色演练;角色演练;陌生电话约访话术;反对问题的处理;反对问题的处理步骤;反对问题的处理公式;如何进行角色演练;角色演练;电话约访需要注意的细节;确定面谈;向你的配偶或亲友打电话，亲自打电话给他们，看看他们的反应。 在办公室听听你的电话录音带，亲自监听。 请教业务主管或是优秀的寿险顾问的使用方法，仔细研究其中的奥秘。 利用分机，请你的主管或是配偶听，并请他们指正;要克服打电话与准客户约访的恐惧心理的唯一方法就是不断的打电话！ 为自己建立一个每日的目标，然后不断的打电话直到??成你既定的目标为止。 打的越多，成功的机会也越大。;本单元总结与作业;北大方正人寿保险有限公司 Founder Meiji Yasuda Life insurance Co.,Ltd.