第四章人力资源管理环境概述.ppt

第四章 人力资源管理环境 人力资源管理的环境概述 人力资源管理的外部环境 人力资源管理的内部环境 开篇案例：沃尔玛在华成立工会P117（补充资料） 沃尔玛的基本理念 尊重个人 服务顾客 追求卓越 沃尔玛十项基本的成功法则 忠于你的事业 像和员工共同分享利益，伙伴一样对待他们 激励你的员工 尽可能和员工进行交流 感谢员工为公司做的每一件事 庆祝每一次成功，从失败中寻找乐趣 听取员工的意见 进出顾客的期望 比竞争对手更节约开支 逆流而上，另辟溪径，不墨守成规 一、人力资源管理的环境概述 （一）人力资源管理环境的分类 （二）人力资源管理环境的辨认 二、人力资源管理的外部环境 政治因素 经济因素 法律因素 文化因素 竞争者 （一）政治因素 1、政治环境：政局稳定性 2、政府管理方式和方针政策 纵向影响：政策连贯性和延续性 横向影响：政策内容 3、工会 工会通过自己的努力，影响政府相关政策和法律的制定。 工会通过不同层次的劳资协商和集体谈判，影响或者参与企业人力资源管理的相关决策，从而对企业的人力资源管理活动产生影响。 （二）经济因素 经济体制：计划经济体制与市场经济体制 经济发展状况： 经济发展状况→企业未来发展前景→企业战略→企业人力资源管理活动 劳动力市场状况 劳动力市场供求状况→企业人力资源管理政策 （三）法律因素 法律就是对个人或者组织的行为规范及其相互关系所做的一种规定。 法律对人力资源管理的影响主要是约束与规范，为人力资源管理活动提供最低标准要求。 世界上大多数国家都制定了相关的法律来对本国的人力资源管理进行最基本的行为规范。 （四）文化因素 文化主要指人们的观念形态，包括价值观念、伦理道德、风俗习惯以及宗教信仰等。 文化决定对人的态度；进而决定企业的人力资源管理方式和政策。 Z理论：美国模式与日本模式 （五）竞争者 竞争对手的人力资源政策是企业决定自身人力资源政策时需要考虑的重要因素。 三、人力资源管理的内环境 企业发展战略 企业的组织结构 企业生命周期 企业文化 （一）企业发展战略 案例：海尔的企业战略与人力资源管理 海尔集团的企业战略发展三阶段： 名牌战略阶段(1984年一1991年)，在“要做就做最好的”战略理念指引下，专注于冰箱专业化生产过程，实施“名牌战略”，建立了全面质量管理体系。 树立了“有缺陷的产品就是废品”的质量理念，构造了“零缺陷”管理机制。 1989年起，海尔正式实施“OEC管理法” 。即“日事日毕，日清日高”；“人人有事管，事事有人管” 案例：海尔的企业战略与人力资源管理 多元化战略发展阶段(1992年一1998年)，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的经营理念，成功地实施了多元化战略扩张。 提出“挑战满足感、经营自我、挑战自我”的管理理念，设计了把“外部市场竞争效应内部化”的市场链机制。 提出“赛马不相马”、“人人都是人才”的理念。推行“竞聘上岗”、“末位淘汰”和“四级动态考核” 等完善人力资源管理体系。 薪酬制度由原采的4种模式完善规范到13种模式，实行分层、分类的多种薪酬制度和灵活的分配形式。 案例：海尔的企业战略与人力资源管理 国际化战略阶段(1998年以后)，实施以创国际名牌为导向的国际化战略。其基本战略理念就是“从海尔的国际化到国际化的海尔”。 提出了“国际化的企业，国际化的人”的理念。推行 “多元化的工资福利激励”等人力资源管理制度。 借助“外脑”：为了跟随市场潮流和技术变化趋势，选择欧美国家建立设计中心和营销中心。 （二）企业组织结构 机械式组织与有机式组织 （三）企业生命周期 企业生命周期 企业生命周期 （三）不同企业生命周期的人力资源管理策略 创业阶段：吸引优秀的人才 集体化阶段：支持企业发展目标 正规化阶段：规范化 合作阶段：企业文化建设 变革：危机意识，鼓励创新 （四）企业文化 企业文化对人力资源管理的影响主要表现在它能够影响甚至决定人力资源管理的方式、内容等，在不同的企业文化下，人力资源管理的具体活动是不同的。 华为的狼性文化与人力资源管理 狼性：贪婪、残暴、野性、暴虐；群居、有纪律。 贪：对工作、对事业要有贪性，无止境地去拼搏、探索。 残：对待工作中的困难要一个个地，毫不留情地把它们克服掉、消灭掉。 野：在工作中、事业开拓中不要命的拼搏精神。 暴：在工作逆境中，要粗暴地对待一个又一个的难关、一能对难关仁慈。 对市场极度敏感，善于捕捉战机。 不懈进取，意志坚定，永不言败。 追求卓越 * * 行为导向 强调工作质量 管理实践的 统一 结果导向 绩效 管理 与公司业绩 相联系 内部公平 管理实践的 统一 目标激励 薪酬 管理 态度和士气 的提高 提高现有 技能 冲突的解决 多样化的培