第三讲 公共关系公众的一般程序(上)重点介绍.pptVIP

主讲人：方莹 员工满意度调查问卷　　 尊敬的员工：　　 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。 1、与您可能任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价骊特？　　 2、您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三件是什么？ (二)调查组织的实际社会形象 调查组织的公众对组织的知晓情况（知名度） 在此组织的公众中有多少人知道该组织？ 知道的程度如何？ 还有多少人不知道？ 这些人为什么不知道？ 调查组织的公众对组织的态度情况（美誉度） 即调查公众对组织的行为和政策的看法及意见。 公共人员应当列出于组织的政策、行为有关的具体事项，如经验理念、办事效率、服务态度、业务水平、产品质量等，并列出公众对于所列举的事项有可能有的态度类型，比如很满意、比较满意、一般、不够满意、很不满意等，以征询公众的意见，了解和掌握公众对组织的具体评价。 您的意见和建议 调查组织的公众对组织的行为情况 即调查公众对组织