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4、蹲姿 适用情况 （1）整理工作环境 （2）给予客人帮助 （3）提供必要服务 （4）捡拾地面物品 （5）自己照顾自己 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 5、手势 （1）正常垂放 （2）递送名牌 （3）与人握手 （4）招呼别人 常用的手势 眼神 注视的时间 视线的位置 （三）亲切的表情 目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 微 笑 面有心生 礼——内 仪——外 蒙娜丽莎的微笑 （三）亲切的表情 咬筷子练习 对着镜子练微笑 (四)文明的语言 来有迎声 问有答声 去有送声 开口三件事 尊称+礼貌用语+敬语 学会赞美对方 致歉语 道别语 回谢语 （五）美好的照片 四、拜访的礼仪 敲门的礼节 开门后 进门后 下雨时 谢谢大家！