房地产经纪人商务礼仪ppt.pptxVIP

商务礼仪;01 商务礼仪的内涵;01 商务礼仪的内涵;不管你，意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！ 人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。 ;学习商务礼仪的作用;内强素质;;政务礼仪;1、政务礼仪：是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时，为政府服务时所讲究的礼仪； 2、商务礼仪：是公司、企业从业人员，在商务交往中所讲究的礼仪； 3、服务礼仪：是服务行业从业人员，如酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪； 4、社交礼仪：是人们在泛交际，工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪.;１、员工仪表要求 ２、男士着装要领 ３、西服的穿法 ４、女士着装要领 ５、自我形象维护 ６、避免可能引起麻烦和误会的动作;短发，保持头发的清洁整齐 精神饱满，面带笑容 经常整刮胡须 衬衣白色，无污染 领带紧贴领口，系的美观大方 正确佩带工牌 西装平整、整洁，口袋不放物品 领口、袖口无污迹 短指甲，保持清洁 西裤平整，有裤线 黑色或深色袜子;;;;发型文雅、庄重，梳理齐整 长发可盘起来或用发卡梳理好 化淡妆，面带微笑 穿正规服装，要大方得体 指甲不宜过长，要保持清洁，涂指甲油时须自然色 裙子长度适宜 穿肤色丝袜，无破损;１、表情语：微笑、目光 ２、动作语 ３、体姿语：站姿、坐姿、行姿、蹲姿 ４