最新版清华大学-徐国华《管理学》课件第三章激励职能.ppt

2009年3月 管理学讲稿 本章的目的和要求 学完本章应该能够：定义激励，说明激励的 过程和实质；解释需要层次理论和双因素理论中 激励因素的含义；说明高成就需要者寻求工作的 特点；解释期望理论中的三种主要内容的联系； 运用公平理论解释现实问题；掌握强化的概念和 方法以及激励过程中遵循的原则；指出在管理实 践中哪些具体措施能够更有效地激励员工。 重点和难点 重点： 激励的过程及实质；激励的理论、原 则及方法 难点： 激励的过程，激励的有关理论 本章内容 第一节 激励的性质 第二节 激励理论 第三节 激励的原则与方式 §1 激励的性质 一、激励的概念 二、激励的过程 三、激励的实质 一、激励（Motivation）的概念 弗隆（Victor Vroom）： 对于个人及低层组织就其自愿行为所作的选择进行控制的过程。激励是诱导人们按照预定的方案进行行动的行为。 佐德克（Zedeck）和布拉德（Blood）： 激励是朝某一特定目标行动的倾向。 爱金森（Atchinson）： 激励是对方向、活动和行为持久性的直接影响。 激励 沙托（Shartle）： 激励是被人们所感知的，从而导致人们朝着某个特定方向或者为完成某个目标而采取行动的驱动力和紧张状态。 贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔（Steiner）： “一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。 Motivation 小詹姆斯： “它是人类活动的一种内心状态”。 激励是指为了特定的目的而去影响人们的内 在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为 的反复过程。 激励＝积极性 积极性： 激发进取心理动力。 是自觉主动的心理状态和行为状态，表现为意识活跃水平、情绪振奋程度和意志力强度等方面。 激励与行为效率呈正相关关系。 激励是赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。 激励定义要点 1.激励的目的性。 2.激励的主动性。 激励使人们所产生的行为是主动的、自觉的，而不 是被动的、强迫的。 3.激励的持续性。 激励是一个持续反复的过程，而不是一个互动式的 即时过程。 二、激励的过程 （一）需要、动机和行为 Need:客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态(外部和内部：物质、精神)。 需要是一切行为的最初原动力。 需要既是行为的原因，也可能是行为的结果。 人的需要不是独立的，也并非是纯主观的现象，它还受客观环境的影响。 “场论” Lewin著名的“场论”： B = f（P·E） 人类有意识活动的行为是：由个体生 物本能和社会环境决定。 需要的基本特征 ? 需要的基本特征：多样性、结构性、社会制约性 和发展性等。 ? 因此，在管理中应该运用需要对行为的原动力作 用等观点，依据需要的特征，通过提供诱因，满足职工 需要，引发职工的积极性行为。 动机和行为 ? 动机是引发行为的更为直接的原因和现实动力 ? Motive：是在需要基础上产生的，引起和维持人 的行为，并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、 信念等心理因素或机制。 ? 动机的产生依赖于两个条件： 一是人的内需要； 二是外部诱因。 动机和行为的对应关系 ? B=f（P·E） ? 同一动机可以引起多种不同的行为 ? 同一行为可出自不同的动机 ? 一种行为可能为多种动机所推动 ? 合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为 ? 错误动机有时被外表积极的行为所掩盖 动机的具体功能 一是始发功能。 二是导向和选择功能。 三是维持与强化功能。 因此，在企业中，管理者应依据并利用动机对行为 的驱动和支配作用，通过内部需要和外部诱因激发动 机，直接引导员工产生积极行为。 需要、动机、行为和目标 ? 人的行为无不具有目的性，而目的源于一定的动 机，动机又产生于需要。由需要引起动机，动机支配行 为并指向预定的目标，就是人类行为的一般模式，也是 激励赖以发生作用的心理机制和基础。 ? 目标的双重意义：行为的结果 行为的诱因 （二）激励的过程或模式 当人们产生某种需要，而又未能满足时，心理上便