20110924 工作关系与团队建设课程.ppt

老八路: 现场是我们实现目标的地方,是问题集中发生的地方;现场管理之所以难,因为他既需要进攻又需要防守. 老八路: 现场是我们实现目标的地方,是问题集中发生的地方;现场管理之所以难,因为他既需要进攻又需要防守. 这是根据使用权威明确与含糊的程度，按语气强硬递减的顺序将沟通方式进行的排列。 表情虽是整个面部的肌肉的整体功能，但面部的特定部位能突出地表达某些特殊感情。 加案例 DEMO: AN EMPLOYEE COMPLANTS ABOUT PAYROLL ADMIN A sevretary say yes too much . SUPERVISOR OBSERVED DISCUSSION LINK TO DO’S AND DON’T’S FOCUS ON AREAS FOR IMPROVEMENT APPLICABLE TO NOT SEVERE CASE 老八路: 现场是我们实现目标的地方,是问题集中发生的地方;现场管理之所以难,因为他既需要进攻又需要防守. 口说无凭，立志为句。 如何报告? 口头报告： 先说结论； 简洁、正确； 要事实不要臆测，误导是要负责的； 不要遗漏重点； 成功、失败要明言。 如何报告? 书面报告： 谴词用语要简单易懂； 标题清楚； 尽量用图表、数字说明； 报告顺序要合逻辑； 利用添附资料说明。 向上沟通的原则 1 了解上司的偏好和处境 2