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第四章 沟通管理 项目管理的九大知识领域之一 第一节 概述 第二节 几种重要的沟通 第三节 沟通中的问题及原因 第四节 项目沟通方式 项目管理的九大知识(职能)领域 范围管理(project scope management) 时间管理(project time management) 成本管理(project cost management) 质量管理(project quality management) 人力资源管理(project human resource management) 沟通管理(project communication management) 采购管理(project procurement management) 风险管理(project risk management) 综合管理(project integration management) 第一节 概 述(p445) 组织协调和沟通的重要性 项目沟通中的困难（P446） 组织协调的重要性 早期的项目管理侧重于项目管理工作手段和技术的研究、开发和论述。 20世纪70年代后期，人们才逐渐认识到没有项目的沟通与协调就没有成功的项目。 在项目实施过程中，项目经理是协调的中心和沟通的桥梁。 沟通是组织协调的手段。 项目沟通中的困难（P446） 项目各方都有着各自不同的利益及出