自考组织行为学串讲(第7——8章)ppt.pptx

第七章 群体内部互动行为; 一、群体促进效应 一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。换言之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。;1.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高。这种现象叫（）。 A.社会堕化效应 B.群体促进作用 C.协同效应 D.从众效应 答案：B ; 所谓社会堕化是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 2.三个和尚没水吃的谚语体现了（）。 A.协同效应 B.群体促进效应 C.社会惰化效应 D.群体助长效应 答案：C ; 协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。 应用：协同效应对群体绩效的影响。;一、群体压力与从众 所谓群体压力：实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种从众行为。;一、沟通 沟通是信息的传达和理解的过程，同时也是感情的交流过程。;1.按照沟通的表现形式来分，沟通可分为口头沟通、书面沟通和非言语沟通。 2.按照沟通的方向来分，沟通可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。 3.按照组织的结构特征来分，沟通又可分为正式沟通和非正式沟通两种。;3.人际沟通中最普通的形式是（）。 A.书面沟通 B.口头沟通 C.非言语性沟通 D.思维沟通 答案：B 4.在组织中更大众化的沟通形式是（）。 A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.非正式沟通 答案：C 5.组织中最普遍、最常用的沟通形式是（）。 A.轮式沟通 B.Y式沟通 C.链式沟通 D.圆式沟通 答案：B ;减少小道消息消极影响的建议。 1.公布进行重大决策的时间安排； 2.公开解释哪些看起来不一致或隐秘的决策和行为； 3.对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利一面。 4.公开讨论事情可能的最差结局，这肯定比无言的猜测引起的焦虑程度低。;一、群体决策的利与弊（应用） ; 群体思维与群体规范有关。它是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。 群体转移：是指讨论课选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。;;第八章 群体的人际关系;一、人机关系的含义和作用 人际关系、人际心理关系的重要特点在于它是以人们的直接的感情的相互作用为基础而产生和形成的。 ;提出者：霍曼斯 霍曼斯认为，人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或声望、符号之类的非物质商品的交换。交换轮主张在商品生产的社会里，就如同物质商品的交换原则是等价，是公平交易，以及最大限度的利润一样，在人际关系、人际交往和相互作用中，也要使支出同收入平衡，也要活得利润。交换轮; 人们在人际关系中也有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。 心理学家舒兹认为，每个人都需要别人，因而具有人际关系的需求，这些需求可以分为三类，而每一类需求又会以不同方式表现出来，从而形成不同的人际反应特质。 1.包容的需求 2.控制的需求 3.感情的需求;一、个人因素 容貌、个性特点 二、交往因素 邻近、相似、互惠;1.影响人际吸引的个人因素包括（）。 A.容貌 B.智慧 C.体态 D.热情 E.能力 答案：ABCDE 2.影响人际的交往因素包括（）。 A.邻近 B.相似 C.互惠 D.血缘 E.种族 答案：ABC ;一、社会测量 社会测量是美国社会心理学家莫里诺1934年在其所著《谁将生存》一书中提出来的。社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望，自由选择学习的或劳动的或游戏的伙伴。选择的方式都是书面回答问题。 通过社会测量法获得的资料绘制的人际关系图，不仅能够迅速、准确的了解每个成员在群体中的地位，他受到其他成员喜欢、冷淡或排斥的情况，即能够客观的查明成员之间感情上远近疏密的关系，而且能够“拍出”群体在结构方面的“照片”，即能够查明群体的内部关系，它所具有的各式各样的小小群体。;3.可以计算出群体成员的人际关系和群体的团结性的方法是（）。 A.社会测量法 B.参照测量法 C.关系分析法 D.量表法 答案：A ; 社会心理学家塔吉乌里认为，个人对于自己的人机关系的主观判断，具有重要意义。塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充，加上主观判断项目，