第八章管理信息系统的运行、维护及评价综述.ppt

第八章 管理信息系统的运行、维护及评价 ?掌握管理信息系统运行管理的主要内容； ?掌握管理信息系统维护的内容和步骤； ?掌握管理信息系统的评价指标体系； ?掌握管理信息系统维护的基本方法。 第一节 管理信息系统的运行 2.系统管理人员 3.业务操作人员 5.系统维护人员 第二节 管理信息系统的维护 第三节 管理信息系统的评价 本章小结 案例分析：系统日常维护的重要性 实训设计 实训设计 * * 知识目标 文本 文本 文本 文本 目前各类大小组织中负责管理信息系统运行的部门大多是网络中心、信息中心、数据处理等信息管理职能部门，常见的有以下几种形式，如下图8-1所示。 （一）系统运行管理的组织机构 一、管理信息系统运行的组织管理 企业管理信息系统的运行管理工作是系统开发工作的后续，不能简单地与硬件设备的管理工作等同起来。硬件的管理与维护只是这项工作的一小部分，如果缺乏必要的组织与管理，信息系统不可能实现为管理工作提供信息服务以及辅助决策管理的目标。因此，企业管理信息系统的运行与维护工作的首要问题就是建立和完善系统运行的组织。 ﹙a﹚ ﹙b﹚ ﹙c﹚ 图8-1 信息系统在组织中的地位 文本 文本 文本 （1）制定管理信息系统运行管理的规章制度。 （2）建立、健全管理信息系统运行管理机构。 （3）有效进行资源分配，合理安排人员工作。 （4）掌握管理信息系统运行管理的实际情况. （5）组织相关人员对管理信息系统的运行情况进行分析与评价。 （6）根据管理信息系统的运行情况组织管理信息系统的维护工作。 （7）客观、准确地评价管理信息系统运行管理团队中的每一位成员。 信息中心负责人员的工作包括如下内容： 1.信息中心负责人员 （二）系统运行管理的人员 文本 文本 文本 （1）计算机系统的配置安装及维护升级，保证系统的安全运行。 （2）监控管理信息系统的运行。 （3）管理信息系统运行资料的管理。 （4）管理信息系统运行所需耗材的管理。 （5）管理信息系统运行环境的管理。 （6）制订人员培训计划。 业务操作人员的工作包括如下内容： 文本 文本 文本 （1）运行管理信息系统对具体业务进行处理。 （2）对管理信息系统运行情况进行记录，并填写有关指标。 （3）协助其他相关人员进行管理信息系统运行情况的分析。 （4）填写管理信息系统运行评价指标。 （1）设置有效的数据备份机制与灾难恢复办法。 （2）对数据库系统进行权限管理，保证数据库的安全。 （3）确定衡量数据库系统性能的指标，并监控数据库系统的性能及规模增长，保证数据库系统的正常运行。 （4）数据库系统的日常管理。 4.数据库管理人员 数据库管理人员负责的主要工作如下： 业务操作人员的工作包括如下内容： 文本 文本 文本 （1）管理信息系统的硬件维护。 （2）管理信息系统的软件维护。 （3）管理信息系统的日常维护。 （4）管理信息系统的更新与完善。 （1）参照统一的文档书写规范，撰写及整理管理信息系统运行阶段的文档。 （2）对文档分类，并编制文档目录。 （3）文档的日常管理。 6.运行文档管理人员 系统维护人员的工作包括如下内容： 运行文档管理人员负责的主要工作如下： 文本 文本 文本 管理信息系统是一个复杂的人机系统，涉及人、组织、技术、环境等因素。要开发一个好的管理信息系统，必须从系统的观点出发，运用系统工程的方法，在解决技术问题的同时，对开发、运行和维护工作进行严格管理。对管理信息系统生命周期中各阶段的工作制定完善、严密的规章制度，所有内容和措施都应该形成规范性条文，在规章制度中得到充分体现并严格执行，以保证顺利完成各阶段的任务。 管理信息系统运行管理制度包括系统操作规程、数据保密制度、系统操作权限设置、系统更新规程、系统维护制度、系统运行情况记录制度、系统突发情况处理制度、系统文档管理制度等。 二、管理信息系统运行的规章制度管理 文本 文本 文本 （一）系统日常的运行管理 数据收集 数据整理校验 新数据的录入或存储数据的更新 数据处理 信息应用 系统日常维护与管理 系统的安全 其他要求 三、管理信息系统运行的日常管理 系统运行效率 信息服务质量 维护修改情况 （二）系统运行情况记录 文本 文本 文本 管理信息系统的文档指在系统生命周期中，从系统分析阶段到系统实施阶段乃至最后系统退出使用的过程中运用工程的方法对整个发展过程及各个状态进行描述的文字资料。在管理信息系统开发、运行和维护的各阶段，依据时序的发展，对每个阶段完成的工作及系统的状态进行描述，不断编写、更新、完善，积累的文档资料能够使用户清