第二讲企业文化理论发展综述.pptVIP

企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究 西方管理科学的发展 第一阶段 古典管理理论阶段 ——科学管理理论 第二阶段 行为科学理论阶段 ——人际关系理论 第三阶段 现代管理理论阶段 ——管理理论丛林 古典管理理论阶段 泰勒——科学管理之父 美国管理学家 重要著作： 《科学管理原理》（1911年出版） 《科学管理》 （1912年出版） 科学管理的核心： 管理要科学化、标准化， 要倡导精神革命，劳资双方利益一致。从现代企业文化理论视角出发，这可以说科学管理理论是企业文化思想的萌芽。 　　联合邮包服务公司（UPS）雇员了十五万员工，平均每天将900万包裹送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每宗运输、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 　　为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 韦伯的行政组织理论 主要反映在他的《社会组织与经济组织理论》一书中。 理想的行政体系是“科层制”。 通过组织的结构性设计，使组织中的每一个人依靠责任感和基本工作原则，客观合理的处理各项事务。 这种理想的行政组织体系能提高工作效率，但排斥感情因素，扼杀个人积极性和创造性。 法约尔的管理要素和管理职能理论 经营六职能：技术活动、财务活动、商业活动、安全活动、会计活动和管理活动 管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 十四条管理原则 法约尔的古典管理理论是在韦伯理论基础上的升华，使萌芽状态的企业管理理论得到进一步发展。 行为科学理论阶段 随着工业革命的进行，生产力得到迅速提高，一些发达国家的工人逐步解决了温饱问题，赚钱不再成为他们劳动的惟一需要，“经济人”假设陷入了困境，工人的劳动士气低落重新困扰着企业主。为解决这个问题，30年代在霍桑试验的基础上，美国管理学家梅奥提出了“人群关系论”。 行为科学理论阶段 梅奥——人际关系学说创始人 美国哈佛大学教授 重要著作： 《工业文明中人的问题》（1935年出版） 重要观点： 1、以“社会人”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要，作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段 2、提高劳动生产率的关键是员工的满意度和职工的士气 3、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“非正式组织” 4、企业领导能力的高低，主要看满足职工需要的程度 行为科学理论阶段 X 理 论 和 Y 理 论 ——美国行为科学家道格拉斯?麦格雷戈 X理论： 工人生来就是懒惰、自私、守旧、缺乏责任心、想象力、创造力和理性的。 管理者应采用以外部监督、控制为主的硬性管理。 Y理论： 工人的本性是要求工作的；他们愿意而且能够主动承担责任；在组织管理得当的情况下，工人不会采取消极抵制态度的；他们大多数人都有想象力和创造力，问题是能否得到充分发挥的机会；自私不是人的本性，是后天生活经验造成的；人是有理性的，能够自我控制和自我调节。 管理者应对工人实行启发诱导式的软管理。 人性假设 行为科学理论阶段 需要层次理论 ——美国行为科学家亚伯拉罕?马斯洛 第三阶段 现代管理理论阶段 管理理论丛林 二战结束后，世界进入到一个相对缓和的阶段，由于计算机的发展，系统论、信息论的引入，促进了研究方法的变革，出现了许多新的学说和新的流派。 企业文化是一种管理实践 20世纪70年代中后期，世