第二章管理与企业管理综述.ppt

4.经验学派 代表人物：德鲁克（Drucker) 主要观点：管理应侧重于实际应用，实行目标管理 贡献：他提出任务（或目标）决定管理，并据此提出目标管理法。 5.权变理论学派 代表人物：伍德沃德、费德勒 主要观点：在企业管理中没有一成不变、普遍适用的、最好的管理原则和方法，一切管理对策，没有所谓“最佳”，都应依据其所处的内外环境条件和形势的变化，因地制宜、因时制宜地灵活采用不同的管理方法。 核心内容：环境变量与管理变量之间的函数关系。 6.管理科学学派 代表人物：伯法（E.S.Buffa） 主要观点：尽量减少决策中的个人艺术成分，尽量以数量方法客观表述；决策依据尽量以经济效果为准；尽量使用数理方法和计算机。 三.企业管理的基本原理 （一）系统原理，遵循以下原则： 1.整分合原则 2.有序原则 3.优化原则 （二）人本原理 1.以人为本原则 ①要尊重人 ②要依靠人 ③要发展人 2.能级对应原则 3.动力原则 ①物质动力②精神动力③信息动力 （三）协作原理 1.统一指挥原则 2.分工协作原则 3.民主管理原则 （四）动态原理 1.弹性原则（动态原理的核心） ①对外要有应变能力 ②对内要有自我调整能力 2.反馈原则 决策—执行—反馈—修正—再决策 ①企业建立有效的经营活动监控系统 ②管理者利用反馈系统提供的信息采取相应的变革措施 （五）效益原理 管理的任务在于寻求经济效益、社会效益和生态效益的优化组合，以获得最好的整体效益。 （六）创新原理 一般包括产品创新、技术创新、市场创新、组织创新和管理方法创新等 四.企业管理的现代化 （一）现代企业管理的发展趋势 1.管理领域国际化趋势 2.管理视角战略化趋势 3.管理方法创新化趋势 隆重介绍彼得?圣吉提出的“学习型组织” 要把传统型组织改造为学习型组织，必须进行五次修炼 ①自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④团队学习⑤系统思考（五项修炼的核心） 4.管理手段柔性化趋势 5.组织形式无边界化趋势 （二）企业管理现代化的内容 1.管理思想现代化 ①经济效益观念 ②市场观念 ③竞争观念 ④金融观念 ⑤时间和信息观念 ⑥人才开发观念 2.管理组织合理化 3.管理方法科学化 4.管理手段电子化 5.管理人才现代化（包括①人才观念现代化②人才结构现代化③人才管理现代化） 第二章内容结束 案例：蒙牛义乌经理篡改生产日期 1.蒙牛出现的问题违背了企业管理的哪些原理？ 答：企业管理的动态原理和效益原理。首先没有建立有效的经营活动监控系统，让利欲熏心的 中层管理者钻了空子。该义乌经理只追求经济效益忽略了其他，甚至作出违法的事情。其次，事件后，消费者对蒙牛的信心下降，市场发生变化，但公司管理者只对事件作出回应，没有解决事件和运用管理的弹性原则去采取措施补救市场、挽回消费者的对蒙牛的信心。 2.从案例中分析，蒙牛的企业管理存在着哪些问题？ ①企业经营活动监控系统不完善 ②企业管理者事后没有对反馈信息进行动态分析和妥善处理。 ③管理体系和方法没有跟上企业扩张的步伐。 3.为什么中国企业质量问题频频出现？你认为根本原因是什么？ ①企业着重经济效益目的，忽略了社会效益目的和生态效益目的。 ②针对企业产品的质量，监管部门没有一套完整的、严格的监管系统。 ③企业自身管理出现漏洞。 复习思考题： 1.简述企业管理理论的发展脉络。 企业管理理论由传统管理阶段发展到科学管理阶段再发展到现代企业管理阶段。由单一的、仅凭个人经验为依据的管理模式发展到科学的、较封闭的管理模式再发展到现代更加重视人在企业中的重要性的管理模式。 2.为什么管理者对企业的成功很重要？不同类型的企业管理者应具备怎样的技能？ 管理者的重要性在于一个企业的生存发展、成功与否很大程度上取决于管理者的决策，特别是高层管理者的战略决策。一个企业的成功依托于严格和科学的管理，而这样的管理要依靠管理者设计、拟定和实施符合企业所处环境的管理制度。企业的成功还依靠管理者在各部门间协调和配合，创新和改革。 应具备：技术技能，人际技能，概念技能，设计技能，政治技能。 3.非正式组织对企业有哪些影响？在企业管理中如何正确地发挥非正式组织的作用？ 非正式组织对企业有积极影响。一是为员工提供安全的情绪释放渠道，有利于调整员工情绪，保持其心理健康。二是沟通作用，非正式组织群体的活动不受行政界线的限制，比正式组织沟通的范围大。三是可以为企业发现人才提供机会。 也有消极影响。一是影响工作效率，非正式组织有时会有约定俗成的工作标准，当这一标准与企业计划所规定的标准有冲突时，会干扰企业目标的实现。二是容易传播流言蜚语。三是可能会滋生小团体倾向，影响企业内部稳定。 一，建立畅通的沟通渠道，有效地传递信息。二、正确发挥非正式组织中权威人物的作用。