行政院農業委員會所屬人事機構服務滿意度調查問卷（前測版）.docVIP

桃園縣政府各局處人事機構人資羅盤月刊滿意度調查分析 (102年10月彙整) 本次人資羅盤月刊滿意度調查共發出問卷610份，回收460份，回收率75.41%。首先將滿意度等級予以配分，設「非常同意」為5分，「同意」為4分，「無意見」為3分，「不同意」為2分，「非常不同意」為1分，則各題目之次數分配與得分統計量彙整於表1，滿意度分配表示如圖1，結果分析如下。 受調查主管中，有9成以上對「人資羅盤月刊」持肯定的態度，僅不及1%對「人資羅盤月刊」不滿意，顯見此一月刊的發行已廣為主管們認同使用，並可實質提升其用人效能。 各題目之平均得分高達4.16～4.39，而標準差相當一致，顯見人資羅盤月刊提供之各項資料訊息所產生的效用，同仁看法相近，且已發揮高度功效。其中在「意見回饋機制」得分相對較低(4.16)，此部分可再加強，以使各方建議或看法得以形成良性循環與精進動力。 受調查主管反應，此月刊對業務推展頗有助益，惟建議內容宜增加業務處理案例，以使業務處理之作法一致，亦可加強機關間之經驗交流。另對於生活保健、智慧經驗、人員資訊、…等素材，希能收編於月刊中，以使月刊更多元化。 受調查主管建議，月刊可採電子訂閱方式，亦可分享給其他非股長職務以上之同仁。因此，未來可利用相關網站，提供同仁申請訂閱「人資羅盤月刊」，出刊時，即將電子月刊或相關網址自動傳輸至個人信箱。 將各選項對應於滿意度指標，如「非常同意」代表對此面向「非常滿意」，統計整體滿意度，繪製於圖 1最末圖示，顯示受調查主管有92%認同(36%非常滿意、56%滿意)「人資羅盤月刊」的發行對個人及組織有所助益，僅0.4%同仁認為其內容尚未達要求水準。 表1：桃園縣政府各局處人事機構人資羅盤月刊滿意度調查統計分析一覽表 問 卷 內 容 次數統計 (共460份) 最 小 值 最 大 值 平 均 數 標 準 差 我覺得人資羅盤月刊： 非常 同意 無意見 非常 不同意 未勾選 1.提供的資訊或知識非常實用。 173 266 19 2 0 0 2 5 4.33 0.57 2.是一份知識傳承的參考文件。 162 264 32 2 0 0 2 5 4.27 0.60 3.可以作為中高階主管的用人參考指南。 148 269 41 2 0 0 2 5 4.22 0.62 4.讓我有機會多方面接觸人力資源管理知識。 181 257 22 0 0 0 3 5 4.35 0.57 5.讓我有機會多方面了解本機關目前的人事概況。 177 257 25 1 0 0 2 5 4.33 0.59 6.意見回饋機制讓我有機會表達我的建議或看法。 132 272 55 1 0 0 2 5 4.16 0.62 7.提供的資訊或知識，有助於提升我的用人效能。 152 258 48 2 0 0 2 5 4.22 0.64 8確能強化本機關人事單位主管的策略夥伴角色。 145 264 48 3 0 0 2 5 4.20 0.64 9.能展現本機關人事單位主動提供資訊的服務精神。 200 235 23 2 0 0 2 5 4.38 0.60 10.對本機關而言，是一項創新的人事服務。 211 221 25 3 0 0 2 5 4.39 0.62 11.若有時間，我願意至人事處網站人資羅盤專區閱覽他機關人資羅盤月刊。 138 272 47 1 0 2 2 5 4.19 0.61 整 體 2 5 4.28 0.61 備註：非常同意5分，同意4分，無意見3分，不同意2分，非常不同意1分，未勾選者不列計。圖1：人資羅盤月刊各題目暨整體滿意度分配圖 (1/3) 圖1：人資羅盤月刊各題目暨整體滿意度分配圖 (2/3) 圖1：人資羅盤月刊各題目暨整體滿意度分配圖 (3/3) 桃園縣政府各局處人事機構人資羅盤月刊滿意度調查問卷 敬愛的主管：您好 首先謝您撥冗填寫問卷。知及感受填答，調查資料僅作為統計處理與分析之用，請心填，並請於本（10）年月日前將問卷。如有任何填答疑問，請與我們聯繫（）。 感謝您的協助，敬祝　平安！ 敬啟 10年月問 卷 題 目 非常 同 意 無意見 非常不同意 我覺得人資羅盤月刊： 1.提供的資訊或知識非常實用。 ( ( ( ( ( 2.是一份知識傳承的參考文件。 ( ( ( ( ( 3.可以作為中高階主管的用人參考指南。 ( ( ( ( ( 4.讓我有機會多方面接觸人力資源管理知識。 ( ( ( ( ( 5.讓我有機會多方面了解本機關目前的人事概況。 ( ( ( ( ( 6.意見回饋機制讓我有機會表達我的建議或看法。 ( ( ( ( ( 7.提供的資訊或知識，有助於提升我的用人效能。 ( (