模块八汽车配件管理系统课程.ppt

汽车配件管理与营销 模块八 配件营销管理信息系统与电子商务 1、管理信息系统基本概念 2、配件营销与电子商务 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 教 学 目 标 一、掌握管理信息系统的概念 与特点 二、了解管理信息系统在汽车 配件营销领域的应用 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 一、信息的概念 信息是人和外界相互作用过程中互相交换的内容的表述”。信息具有以下几层含义： 1、信息来源于物质，来源于物质的运动； 2、信息是一种知识与消息，是由事物传达出的，经接收者加工处理的数据，可以存储和传递； 3、信息具有价值，通过信息的接收和传递，有助于运动事物的认识和了解，并能反馈于事物。 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 信息运动就是信息收集、加工处理、存储、传递、反馈的过程，在人类的社会活动中，人们对信息的掌握程度会影响到其行为的作用大小。因而，信息是一种非常重要的资源，要求信息技术能够及时、准确、完整的处理、反馈信息。 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 二、系统 （一）系统的概念 系统是由两个或多个要素按照一定的方式组合而成，具有相互联系、相互作用的特殊结构和特定功能的整体。 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 （二）系统的结构 结构指系统各要素之间的相互联系、相互作用的方式，即各要素在时空上排列和组合的具体形式。系统的一般结构模型包括系统的输入、加工、输出及反馈与控制 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 三、管理信息系统的概念与特点 （一）管理信息系统的概念 管理信息系统（management information system，MIS）是一个利用计算机硬件、软件、手工作业步骤和分析、计划、控制、决策模型以及数据库的集成的用户—机器系统，它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理以及决策支持功能。 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 MIS具有以下显著特点： 1、MIS是人机结合的辅助性的信息系统。 2、MIS主要解决组织的结构化问题，以数据处理为中心，完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出等任务。 3、MIS功能的发挥必须与先进的管理手段和方法结合起来。 4、多学科交叉性 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 （二）管理信息系统的功能 管理信息系统的功能可分为两个大的方面：一是与信息处理相关的作用，如信息收集、信息加工处理、信息存储、信息利用等，另一个是管理信息系统的目的出发，包括支持决策，管理，计划，执行、反馈与控制等管理职能。 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 信息系统的技术支持结构由计算机硬件系统、软件系统、信息管理机构等几个部分组成 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 四、管理信息系统在汽车配件营销领域的应用 计算机配件管理系统的作用 1、计算机具有信息存储量大、信息处理准确的特点。 2、计算机管理可以挖掘企业内部潜力 3、实行计算机管理，各车型、故障、工种、技术熟练程度等 都可以进行量化，使得在修理报价、竣工结算、工资分配、奖金提成等方面有据可依，既能充分调动员工的积极性，同时也为企业树立规范化管理的良好的形象。 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 （三）计算机配件管理系统的基本功能 1．接待报修。 2．维修调度 3．竣工结算 4．配件管理 5．财务管理 6．生产经营管理 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 （四）计算机配件管理系统的效能 1、对车辆维修和零配件销售实现明码标价，代替自由度较大的手工打价，便于企业的标准化管理。 2、可以即时监控零配件的入库、出库、销售，便于企业做好零配件销售管理，实现合理库存。 3、可以详细准确地记录客户的基本情况和车辆的技术数据，便于企业做好客户服务管理和车辆维修管理。 活动一 管理信息系统基本概念 模块八 配件营销管理信息 系统与电子商务 4、可以量化