旅游_第四章(一)剖析.ppt

一、旅行社 三者区别： （1）主要职能不同： 旅游批发商：主要职能是组合旅游产品；一般不从事零售业务 旅游经营商：主要职能是组织旅游客源、提供接待服务； 旅游代理商：主要职能是代理宣传、推销旅游产品； 旅行社质量保证金 定义： 适用的情形：4种 管理：统一制度、统一标准、分级管理 理赔：旅游质量监督管理所 处分：警告、整顿、吊销旅行社业务经营许可证 宾利——以公司名的第一个字母“B”为主体，生出一对翅膀，似凌空翱翔的雄鹰， 宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的气势和日新月异的新面貌。 3、季节性 节假日、气候、观念 旺季、平季、淡季 4、替代性 （三）旅游交通的类型 1、航空运输 （1）主要从事远距离旅游运输活动 （2）优点： A.速度快，省时，符合旅游者对“旅速游慢”客运方式的基本 要求。 B.舒适 C.安全 （3）缺点 A.投资大，票价高 B.运载量小 C.噪声大 D.受天气状况影响大 E.只能完成从点到点的旅行和不适合短途旅游 （4）机型： 波音、空中客车 2、铁路运输 （1）主要从事中短距离旅游运输活动 （2）优点 A.运输能力强 B.长途运输成本低