农业银行年终迈向成功课程.ppt

2014年工作总结 Approaching Success 思想方面 工作方面 学习方面 又到一年总结时,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 在思想上,我个人还是觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光,以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。谁叫磕磕碰碰才是人生呢! 通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高,主要体现在: 第一,增加了对工作的热情度与自豪感,尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。 第二,提高了自身素质,临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”,存的越多利息就越高,日益积累,回报自然提高。 第三,提升了人际交流能力,通过与不同客户交流,见识、胆识、才识增加了,沟通能力增强了,人际关系处理的越来越好。 业绩分析 主打产品 电子 汇贷通 信用卡 贵宾卡 成绩单 电话邀约客户且成功办理的有36张。 网银539、手机银行984,8月份开始的电子银行PK,每次都进前20名,2次前五,1次前十。 主要针对那些在外地做生意持有外地贵宾卡的潜力客户,大概办理250多

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