农业银行年终迈向成功课程.ppt

2014年工作总结 Approaching Success 思想方面 工作方面 学习方面 又到一年总结时，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 在思想上，我个人还是觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。谁叫磕磕碰碰才是人生呢! 通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高，主要体现在： 第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。 第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。 第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力增强了，人际关系处理的越来越好。 业绩分析 主打产品 电子 汇贷通 信用卡 贵宾卡 成绩单 电话邀约客户且成功办理的有36张。 网银539、手机银行984，8月份开始的电子银行PK，每次都进前20名，2次前五，1次前十。 主要针对那些在外地做生意持有外地贵宾卡的潜力客户，大概办理250多