旅游公共关系剖析.ppt

内 容 提 要 　　 本书共有十二章内容，可分两个部分：第一部分包括第一至七章，主要介绍了旅游公共关系的原理，研究与回答旅游公共关系是什么（概念），旅游公共关系做什么（职能），旅游公共关系怎么做（程序），旅游公共关系是谁对谁做（载体），旅游公共关系为什么这样做（核心问题与理论基础）等问题。第二部分包括第八至十二章，主要介绍了公共关系实务，包括旅游公共关系的手段、工具与技术等，具体内容涉及旅游公共关系谈判、旅游公共关系危机处理、公关礼仪、旅游CIS等，强调实战能力的培养。 　　 本书可以作为高职高专院校旅游管理类专业教材，也可作为企事业单位相关从业人员培训、自学的参考用书。 课程介绍Course Introduction 一　课程性质 　 旅游公共关系是旅游管理专业开设的一门专业课程，是研究旅游组织与公众之间传播与沟通行为和规律的一门学科，属于管理学、市场营销学和传播学相结合的学科范畴，同时也是一门应用性很强的边缘学科。掌握旅游公共关系学，可为旅游专业学习和深造奠定一定的理论基础，也为将来就业创造相关条件。 课程介绍Course Introduction 二、培养目标 　 旅游公共关系课程总体上立足旅游市场，着眼于学生就业竞争力的培养。因此课程建设一开始就确定了加强教学内容和教学方式实践性创新的课程目标。