零售药房零售药店高效成交技巧剖析.pptVIP

特征： 功效： 利益： 1.原料 2.产地 3.工艺 4.品质 5.促销 6.性价比 7.企业规模 8.概念的隐喻 9.安全性拦截 10.“老”的概念 顾客利益提炼十大途径 它是什么？ 它能做什么？ 它能为您做什么？ 说服成交—利益展示 顾客犹豫不决怎么办？ 有的时候，顾客可能已接受我们所介绍的利益，但仍然犹豫不决，还是在比较产品、品牌等因素，并不具有马上的成交意识。 情景: “我还得考虑一下” “我还得回去问问我朋友/爸妈” “我再看看，比较一下” 说服成交—消除疑虑 用顾客已接受的利益说服顾客 指销售人员假定客户已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，来概述顾客已接受的利益，直接要求客户购买销售品 分散片分解快更利于吸收，您选择给小孩子服用效果是相当好的。 这种格列齐特缓释片的作用时间比较长，一天服用一次就行了，服用是相当方便的，记性不好的老人，您也可以减少提醒服药的次数。 说服成交—消除疑虑 消除抗拒从认同对方开始 说服成交--消除疑虑 连续认同就是成交的开始 成交秘笈 缩小商品选择的范围 促进成交的速度 接近成交阶段，最好把选择范围限制在两种以内 （一般指同品种的商品，联合用药不在此范围） 拿走多余商品时，态度应该自然轻松（拿出时也一样）把选择的范围局限在成交的范围 说服成交—注意事项 尽快确定顾客最喜欢的东西 使之成为与顾客交流的中心