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基础销售技能 王孜萱 2014、1、1 在销售整个过程中你遇到过哪些问题？ 找不到客户 找到客户了，找不对人 找对人了，掏不出话 掏出话了，产品不对 产品对了，嫌价格贵 价格合适，嫌品质不好 品质好了，嫌价格贵 开始阶段，能够接近客户 中间阶段，能开发出客户需求 整个过程中，能及时处理客户异议 三个步骤 接近客户 开发需求的技能 处理客户异议 PART 1，接近客户 一、接近客户的技能 1、利益接近法（实惠接近法） 迅速提出客户能获得的重大利益 指出能协助解决客户面临的问题 告诉客户一些有用的信息 2、馈赠接近法 根据客户身份及爱好选择适合客户的礼品 销售洗衣机附送洗衣粉 请举五个以上馈赠接近法的例子 3、表演接近法 把产品示范过程戏剧化，以增加产品销售的吸引力，商品展会上常用 4问题接近法 问与业务相关问题，引起客户注意的同时了解客户想法，同时满足客户被人请教的优越感。美容院，化妆品 5介绍接近法 自我介绍，他人介绍，产品介绍 以上三种方法，你能想到三个以上的例子吗？ 6好奇接近法 利用客户的好奇心，消除他对销售人员的敌对情绪而实现接近目的。 7赞美接近法 所有人都喜欢赞美，恰当利用。 符合客户心理，要真诚。 现在请两两一组，针对七种技能，设计一种销售模式 二、保持洽谈平衡的