9电子政务系统建设与管理解说.ppt

电子政务的建设与管理 目录 9.1电子政务建设的项目管理 9.2电子政务的运行管理 9.3电子政务建设的文档管理 电子政务建设的项目管理 电子政务建设具有项目的一般特点 目的明确 周期性 临时性 风险性 电子政务项目的特点： 更具不确定性 需求变化频繁 人的因素至关重要 电子政务项目管理的内容 计划管理 成本管理 进度管理 质量管理 人力资源管理 计划管理 在建设前应事先编制各方面的计划：如进度计划、费用计划、质量保证计划、风险管理计划 如全过程计划、阶段性计划、子系统计划等等 成本管理 电子政务是一个规模大、复杂程度高的人机系统，它的开发使用维护运营等需要投入大量的人力物力，需要各种软硬件的支持，这一切构成了电子政务建设的成本 系统成本可以根据信息系统建设的阶段划分为开发成本与运行维护成本两大类。 系统开发成本又可分为软件开发成本、硬件成本和其他成本三大类。 信息系统开发成本测算方法 首先对过去项目成本情况进行数据分析。 其次，测算硬件成本及用户方面(培训、数据收集、系统转换等)成本。 然后，测算软件成本。通常分两步走：第一步，测算软件的规模或程序量；第二步，利用有关的经验参数模型测算出该种规模的软件成本。 最后，计算整个成本 进度管理 信息系统开发进度的延期，除了有环境变化、资金不到位、人员变动等原因外，还有一些特殊的原因，比如： 1. 各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预计工作量存在较大的差别。 2. 开发过程中产生不少事先未估计到的活动，使工作量增加。 3.由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工等。 针对不同的原因，可能采取的解决措施有： 1.事先在工作计划中留有一定的宽裕，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等。 2.开发过程中经常与用户交换意见，及时明确遗留的不确定问题，减少返工现象。 3.当关键路线上的活动延误时，调配现有开发人员，或加班加点，或集中人力予以重点解决。 4. 增加开发人员，充实薄弱环节。 质量管理： 全面质量控制 1. 实行工程化的开发方法 2. 实行阶段性控制 3. 实行里程碑式审查 4?. 实行用户参与的快速原型法 5. 强化项目管理，引入外部监理与审计 6. 尽量采用面向对象的方法进行系统开发 7. 进行全面测试 人力资源管理 目前常见的项目管理软件主要有： 微软公司的project 2000， Primavera 公司的Primavera Project Planner Computer Associates International Ca-superproject Scitor公司的Project Scheduler。 项目管理软件 目前，市场上大约有120多种项目管理软件工具。这些软件各具特色，各有所长。一般来说，项目管理软件应该具备如下一些功能： （1）??? 成本预算和控制 （2）??? 制订计划、资源管理及排定任务日程 （3）??? 监督和跟踪项目 （4）??? 处理多个项目和子项目 （5）??? 报表生成 （6）??? 排序和筛选 （7） 安全性 9.2电子政务系统的运行管理 电子政务运行管理的主要内容 系统运行管理的作用和任务 日常的运行管理 件维护 系统的安全与保密 系统运行的评价 运行管理的任务 1、日常运行管理 2、软件维护 3、系统安全与保密 4、系统评价 运行管理的作用 运行管理的内容 建立运行管理制度 人员及组织制度 数据管理制度 系统操作管理制度 系统软件、应用软件管理制度 机房管理制度 灾难预防和恢复制度 日常数据管理 运行情况记录 日常运行维护 硬件维护 一是定期对计算机设备进行检查和保养的 预防性维护， 二是对于突发性故障进行检修和更换的突 发性事件处理。 数据库维护 在数据或信息方面，大部分的日常维护应该由专门的软件来处理，但处理功能的选择与控制一般还是由使用人员或专业人员来完成。 日常的数据维护工作有备份、存档、整理及初始化等。 软件的维护： 人员的管理与培训 （1）明确规定各类人员的任务及职权范围，尽可能确切地规定每个人在各项业务活动中应负的责任、应做的事情和办事方式等。简单地说，要有明确的授权。 （2）对工作要进行定期的检查和评价，为此，对每种工作都要建立一定的评价指标，这些指标应该尽可能量化，以便使用，即必须有检查和评价 系统的安全管理 运行评价： 9.3 电子政务系统的文档管理 目录 文档的作用与类型 文档的内容 文档的编制要求 文档的管理 文档在电子政务建设中的作用： 文档的类型： 按照文档产生和使用范围分类 文档产生的标准 我国在1988年1月出台国家标准《计算机软件产品开发文件编制指南》（GB 8567-88） 基于软件的生命