江苏江动访谈记录-销售公司副经理（崔富昌）.docVIP

江苏江动访谈记录 编号：01 姓名 崔富昌 部门 岗位 销售公司副经理 公司全称 地址 联系电话传真 E-mail 邮编 负责工作。 负责售后服务，原来有售后服务人员340人，现有280人，分布在230多个服务点（含周转配件库），280人中一半是正式工，一半是临时工。 销售部门组织状况 总经理1人，副总经理7人，经理助理2人，下面有30个主任，分别负责销售业务。 1个总经理负责总体，其他7个副总分别负责销售办公室（销售计划）、售后服务、山东省销售、湖北省销售、湖南省销售、安徽省销售、陕甘宁销，两个助理分别负责新疆销售和市场部。 销售公司总部由售后服务部（包括现场促销）、市场部（市场信息和市场调研）和销售办公室（销售计划、仓储和配件）构成。 cc 销售和服务问题 销售部门的主要问题是要提高销售主任的管理水平和业务能力 不委托经销商进行售后服务的原因：这些民营公司没有技术力量，用户还是相信厂家，不愿意用经销商。原来曾经委托罗30多家经销进行售后服务，后来都撤销了。 三包件处理流程：三包配件按照片区上帐，片区对服务点进行统计上帐。服务点根据三包索赔标准进行索赔鉴定――将废旧件和三包凭证送片区服务中心――服务中心进行三包凭证和废件的二次审核――服务中心进行配件调换――售后服务部进行索赔统计――总师办对配套厂进行二次索赔。 现在对配套厂的索赔