公共关系手段.ppt

公共关系的构成要素 主体——从事实践活动和认识活动的人 客体——客体是主体活动的对象 例如： 医疗作为一种实践活动，其主体就是医生，而患者则是客体。 了解传播的概念、过程、方式 理解公关传播的媒介和障碍 各种传播方式、效果、媒介的比较 掌握公关传播实施技巧 一、传播和传播方式 二、公共关系的传播媒介 三、公共关系信息沟通及其模式 一、传播和传播方式 1、传播的概念 2、传播的一般过程 3、传播方式及选择 4、传播技巧 5、传播障碍和传播效果 一、传播和传播方式 1、传播的概念 （1）定义P43 传播是社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传播行为和活动。 （2）三要素：信息源、信息渠道、信息接受者 一、传播和传播方式 3、传播方式及选择 （1）人际传播和大众传播 给传播对象留下亲切而深刻的印象 信息反馈迅速 交流手段丰富 可通过名人效应增强传播效果 传播面窄，信息容易受制约而失真 一、传播和传播方式 一、传播和传播方式 4、传播技巧 （2）运用恰当的公关语言 案例分析 日本的古都奈良，偎于青山环抱之中，这里既有金碧辉煌的古迹名胜；又有小白长红、迎春摇曳的樱花，加之现代化的娱乐设施与世界上的一流旅店，周到殷勤的服务，使每年春夏两季的各国游客接踵而至。4月以后，燕子又争相飞来，纷纷在宾馆饭店筑巢栖息，繁衍后代，它给奈良凭添了一种温馨怡人的自然景观。好客的