金融消费者保护程序.ppt

—吴明凡 金融消费者保护相关概念介绍 金融消费者保护相关概念介绍 金融消费者的三种特征 一、金融消费者指与金融机构从事交易活动的个人（处于知识劣势）； 二、金融消费者个人与金融机构之间的金融交易的实质是购买金融产品或金融服务 三、个人投资者购买金融产品或接受金融服务的目的是为了个人或家庭生活的需要（家庭理财） 金融消费者的相关权益 金融获知权 ???金融消费自由权 ???金融消费公平交易权 ???金融资产保密权、安全权?? ???金融消费求偿求助权 ???金融服务权 -------程铄评 金融消费者保护现状的分析 * 一是金融机构侵犯消费者权益的现象日益严重。 二是相关方对保护金融消费者的议事进程尚处于起步阶段。 三是缺乏专门保护金融消费者的法律制度。 四是监管当局没有设立专门保护金融消费者的机构。 五是行业自律组织忽视金融消费者权益的 保护。 一是侵犯金融消费者的知情权， 银行在开办某些业务时，没有告知或故意隐瞒消费者某些隐形费用，由于隐形条款并非不在合同规范的内容中，使得消费者在成功成为客户时就自动失去了辩驳的机会。 二是侵犯进入消费者的公平交易权， 个别银行在向消费者提供服务时，在合同中制定了类似提前还贷算违约、贷款要买房贷险等违反公平和规避