流程梳理总结.pptVIP

流程梳理训练 北京金蓝盟企业管理顾问集团 戈碧迦项目组 2011年7月 一定任务：确定需要梳理的流程，明确每个流程的目标/任务； 二定功能：明确完成每个流程的主要功能是什么；采用研讨的形式，只有先确定好功能，才能整个流程任务的完成才能有保证； 三定活动：将每个功能进行分解，确定完成一项功能需要进行哪些活动，以及活动之间的顺序； 经过上述三项工作，可以得到《流程梳理表》。 四定图示：根据功能分解表进行《流程图》绘制。主要是确定每项活动的实施主体。 五定说明：对每项活动的文字描述必须清晰准确。（确定《流程说明》） 如何梳理流程 梳理哪些流程？ 企业有哪些流程？ 内部管理流程---三大流程体系 最高一级流程---产业链 梳理关键流程---流程清单 订单处理：从订单接收到生产，再到货款回收 行政人力：培训、招聘、会议管理 财务管理：收付款结算、报销 怎么梳理流程？ 确定名称和起始点 确定主要功能模块 确定功能细分活动 举例说明 核心管理流程清单 如何梳理流程 梳理哪些流程？ 企业有哪些流程？ 内部管理流程---三大流程体系 最高一级流程---产业链 梳理关键流程---流程清单 订单处理：从订单接收到生产，再到货款回收 行政人力：培训、招聘、会议管理 财务管理：收付款结算、报销 怎么梳理流程？ 确定名称和起始点 确定主要功能模块 确定功能细分活动 举例说明 任务、功能、活动之间的关系 流程梳理过程 会议管理流程梳理表 会议管理流程图 会议管理流程说明 如何梳理流程 梳理哪些流程？ 企业有哪些流程？ 内部管理流程---三大流程体系 最高一级流程---产业链 梳理关键流程---流程清单 订单处理：从订单接收到生产，再到货款回收 行政人力：培训、招聘、会议管理 财务管理：收付款结算、报销 怎么梳理流程？ 确定名称和起始点 确定主要功能模块 确定功能细分活动 举例说明 金蓝盟专家团 根植企业实践 金：辉煌成就员工 蓝：智慧富裕企业 盟：团结汇聚核力 * 什么是企业管理流程？ 流程的四个要素： A、活动（存在的必要） B、活动的逻辑关系（顺序、衔接---交接、时限） C、活动的承担者（主体） D、活动的方式（技术工具和工作条件） 流程梳理步骤 生产管理 物资供应管理 市场营销管理 质量管理 研发技术管理 战略管理 财务管理、行政人力管理 客 户 企业三大流程体系 系统思维，把握全局 营 销 生产 车间 采 供 技术 财务、行政 材 料 库 成 品 库 客 户 设 备 供 应 商 安 质 战略管理： 经营计划管理流程 年度预算管理流程 业务管理： 销售计划管理流程 生产计划管理流程 生产过程管理流程 采购外协管理流程 产品研发管理流程 产品发货管理流程 客户投诉管理流程 财务管理： 收款结算流程 付款结算流程 报销管理流程 行政人力管理： 招聘管理流程 培训管理流程 会议管理流程 目标管理 任务 功能 活动 流程名称 （流程清单） 流程图中左边列示的部分 流程图中每一个活动 目标/任务 功能 活动 梳理流程的活动时要关注什么？ 进行颠覆性思考：识别流程每个活动背后的假设，并挑战流程每个活动背后的假设。问自己五个问题： 必要：这个活动有必要存在吗，它能产生有价值的结果吗？ 主体：这个活动必须由这个部门或岗位完成吗？ 方式：必须要采用这种方式吗（包括传递方法、信息手段）？ 顺序：必须要采用这种顺序吗？ 时间：必须要耗用这些时间吗？ （时间观念---交接 、等待 、信息 、时限 、非增值 ） 1工作日内 --- 电子版 --- 交行政部备案 --- 会议记录人 --- 相关补充资料 --- --- 根据会议内容做好充分的会前准备 会议通知和相关资料 参会人员 --- --- 电话通知 --- 通知行政部 --- 会议发起人 决议时间 《处罚通知单》 书面 --- 未完成任务的处理 会议决议和决议跟踪记录 行政部、决议执行部门 3.5 --- 《会议记录》 --- --- 做好会议记录 会议记录要求 会议记录人 2.3 决议 跟踪 会议 过程 会议时间 --- --- --- 主持会议 会议议程 会议主持人 2.2 跟踪检查 跟踪检查 书面 --- --- 会场检查 电话提醒 书面通知 --- 方法 决议时间 决议执行情况记录 --- 组织执行会议决议检查决议完成情况 会议决议 决议执行部门 3.3 会前 10分钟 --- --- 检查会场，做好会议准备 会议要求 会议发起人或行政部 1.4 --- --- 将《会议纪要》交参会人员签字 3.2 会前 半小时 --- --- 会前提醒 会议通知时间 会议发起人或行政部 1.3 --- 《会议纪要》 --- 撰写会议纪要 《会