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如何做到高效回访 一、十大要点 1.预演电话沟通的场景 销售团队应该经常预演电话销售的场景，包括预演解答客户可能提到的各种问题等，最重要的是突出项目卖点和竞争力、典型用户使用和带来的价值等。 2.选择一个管理工具辅助客户管理、机会管理、人员管理 准备规范的电话本，或者一个EXCEL文件，就是自己的客户名单，方便管理客户的联系历史记录，包括日程安排、约访时间等。 3.在打电话前准备一个名单。 在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。每天的客户名单，可能还需要有一定的共性，看看是否是一个行业的，看看是否是一种消费水平的，总之，预先准备你的名单好处很大。 4.尽可能多的打电话。 在寻找客户之前，准确的定义目标市场。在单位时间中尽可能多打电话。由于每一个电话约访效果都不确定，多打总比少打好。 5.电话要简短。 打电话要做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己。大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面，或者约定下次电话的时间。 6. 专注工作，不断积累 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正向任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里