电话销售二次回访.pptVIP

课程重点 开场前的准备 开场 话术 促成 回访前的准备--备注 在首次介绍完产品后，哪些是讲过的，哪些是没讲过的，根据客户的反对问题初步判断客户的意向，找出突破口，拿下客户。 开场（帮客户回顾产品） 应该避免的问题 × 不要太把客户的问题当问题 Eg：上次您说问一下您爱人，您爱人同意吗？ 您上次说要考虑一下，您考虑好了吗？ 话术 TSR： 您好，中国人寿电话中心的小赵，之前联系过您，给您介绍了一个重大疾病保障活动/ 兼顾养老功能的保障产品，您这边还记得是吧,活动非常难得， 很多向您这样的客户都会觉得其实就是把零散钱作经济规划的同时还能额外享受一个高额保障，一举多得，您肯定也觉得不错吧~~ 客户： （一系列问题：不需要；没钱；没时间；老婆不同意；感觉没什么用，一天200元；我有很多保险了，没必要） 感性沟通—激发需求（保险需求） ---先让客户认可保险 选择国寿保险 我特别能理解您，咱们郑州就是一个低收入高消费的城市，什么都涨，就是工资不涨，这医药费马上就让老百姓承担不起了，我们的工资谁都不想浪费在看病上对吧，而现在环境是高污染，工作都是处于高压状态，谁都不敢说未来20年不跟医院打个交道您说对吧？国寿的这个保障之所以受老百姓欢迎，也是因为他的保障范围是非常广大病和意外都管。咱们就等于拿