供应链管理课件02.ppt

第2章 供应链运营：获取战略匹配与战略范围 第一节 竞争战略与供应链战略 DELL与康柏公司 案例分析： 在每一个个案中，竞争战略建立在顾客对产品的成本、产品送达与反馈时间（订货提前期）、产品种类与产品质量偏好的基础上。 公司的竞争战略的设计以顾客偏好为基础。竞争战略以一个顾客或多个顾客市场为目标，目的是提供能满足顾客需要的产品或服务。 公司价值链 公司价值链 产品开发战略：公司即将开发的新产品的证券投资组合，指出开发是内部主动型还是外部力量驱动型。 市场营销战略：如何分割市场，产品如何定位、定价与推 出。 供应链战略： 确定原材料的获取和运输、产品的制造与服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。 供应链战略包括传统上所谓的供应战略、经营战略与物流战略。库存、运输和生产设施的决策与供应链中的信息流构成了供应链战略的全部。 供应链战略强调公司内部所有职能战略之间的密切联系。 第二节 获取战略匹配 战略匹配：竞争战略与供应链战略拥有相同的目标 竞争战略 -满足顾客的优先目标 供应链战略 – 供应链能力目标 公司的成败的两个关键要素： - 竞争战略与所有的职能战略必须相互匹配，以构成一个统一协调的总战略。每一项职能战略必须支持其他职能战略并帮助公司实现战略竞争目标。 - 公司的不同职能部门必须恰当组织其流程与资源，以便成功实施这些战略。 案例分析： DELL 竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化的产品。 可供选择的供应链战略： - 高效率的供应链： 限制产品的品种与提高规模经济，强调低成本生产PC机的能力。 - 柔性的供应链：生产多品种的产品。 强调灵活与反应能力的供应链与DELL提供多品种、个性化的竞争战略的匹配性要优于另一条供应链。 一、如何获取战略匹配 为实现战略匹配，公司必须确保其供应链能力能够支持其满足目标顾客群的能力。 获取战略匹配三个步骤： - 理解顾客：目标顾客群的顾客需要 - 理解供应链：供应链的类型与能力 - 获取战略匹配： 如果一条供应链运营良好，但与预期顾客需要之间不相匹配，公司应重构供应链以支持其竞争战略，或改变其竞争战略，以适应供应链。 1、理解顾客 要想理解顾客，公司必须明确所瞄准顾客群的需要。 例如： - 7-11连锁店：住宅附近，产品种类齐全，顾客需要的是便捷。 - 森斯俱乐部（沃尔玛的一部分）：产品单一，但价格低廉。 （需要区分紧急订单与一般性订单） 不同顾客群的顾客需要在以下几个方面表现出不同的特性(顾客的需求特性)： 每客户包装中所需要产品的数量 顾客所能承受的订货周期 所需产品的种类 要求的服务水平 产品的价格 预期的产品创新周期 潜在需求不确定性： 需求不确定性：反映了顾客对某种产品需求的不确定性； 潜在需求不确定性：是供应链不确定性直接后果，指供应链必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的。 潜在需求不确定性的影响因素： 响应周期的影响 例如：为紧急订单供货的公司比为较长的供货期提供同样产品的公司要面临更高的潜在需求不确定性。 顾客需求特性的影响 例如：按照所需要钢材的数量与品种，对钢材的需求具有一定程度的不确定性。 钢材销售中心：低于一周的时间提供多品种的产品 潜在需求不确定性大 小型钢铁企业：少品种，周期长 钢铁联合公司：供货周期在数月之间 潜在需求不确定性较小，可以将顾客的订单纳入到生产计划 服务水平的影响 供给水平的提高也会提高潜在需求不确定性 费舍尔（Fisher）指出，潜在需求不确定性与需求其它特性之间的关系有： - 需求不确定的产品通常是不成熟产品，它很少有直接竞争对手。因此，其边际效益居高不下。 - 当需求更加确定时，对需求的预测更加准确 - 潜在需求不确定性增加，谋求供给与需求平衡的难度会增加。 - 潜在需求不确定性较高的产品，由于产品经常出现积压，不得不销毁的产品量较大。 2、理解供应链 问题：公司采取何种措施满足目标顾客群的特定类型的需求？ 供应链的反应能力 - 对大幅度变动的需求量的反应； - 满足较短供货期的要求； - 提供多品种的产品； - 生产具有高度创新性的产品； - 满足特别高的服务水平的要求。 供应链拥有的上述能力越多，供应链能力就越强。 反应能力与物流成本 物流成本与供应链