云南移动NGBOSSCRM系统铁通融合营业受理个人业务培训课程.pptVIP

合账户 与输入的服务号码共用一个账户，其生效时间为受理月月初. 付费关系变更 分账户 新建立一个账户信息，其账户名称与受理服务号码原账户名相同. 固话新装 固话主产品变更 宽带新装 营业撤单 宽带主产品变更 宽带续费 预约报停/报开 固话、宽带移机 营销活动 新系统功能名称 固话后付费用户参与预存话费分月返还营销活动。即原系统电子钱包业务。 注意：同一服务号码重复订购相同的营销活动 原系统功能名称 电子钱包 有价卡销售 营销员向客户销售分配给该营业厅的中国移动铁通有价卡。 注意：有价卡销售分正常销售和打折销售，目前打折销售的折扣信息由营业员自己输入。 过户和票据补打 过户为中国移动铁通用户申请将固话、宽带或197业务号码过户到其它产权客户。 注意：过户就涉及客户信息的变更，用户和账户信息保持不变 中国移动铁通客户申请原业务受理票据的补打或重打。 注意：补打打印流水号不变，重打打印流水号为新值。 上机操作内容 选定一个0872后付费号码A，受理营销活动下的营业包产品 将服务号码过户到新客户B，并分账户 补打服务号码A受理营销活动的发票 查询服务号码A的综合客户资料 有TESTDL01工号销售2张有价卡，其中1张回退 固话业务 固话开户 产品变更 固话换号 固话拆机 固话移机 拆机复装 宽带业务 宽带开户 产品变更 宽带移机 铁通融合CRM整体功能架构图 宽带续费 宽带拆机