第七章 企业流程塑模个案 - Joye 好文章共享网站.ppt

March 2000 第七章 結構化企業流程塑模個案 內容大綱 學習目標 7.1 導論 7.2 需求分析 7.3 系統分析與設計─企業流程塑模 7.4 處理規格描述與程式範例 7.5 資料流程圖轉HIPO圖 7.6 結論 學習目標 詳讀本章，你能瞭解： 如何實作需求分析之流程圖、處理描述、藍圖與資料詞彙等。 如何以資料流程圖實作企業流程之塑模，並進行資料流程圖之分解。 如何將資料流程圖轉成HIPO圖及進行處理規格描述。 7.1 導論 本章以夢幻公司之管理資訊系統（以下簡稱夢幻系統）為例，首先應用第３章之需求表達工具描述夢幻系統之需求，再應用第５章之企業流程塑模的概念與工具，將需求分析之結果進行企業流程之系統分析與設計。 7.1 導論 (c.2) 夢幻公司是一家經營汽機車零件買賣之貿易公司，該公司亦擁有工廠，自行生產部份之零件。本系統之範圍包括銷售、生產管理與採購等三部份，其中銷售包括訂單、送貨、銷退、請款與登帳等作業；生產管理包括領料、退料、繳庫與盤點等作業，而採購包括訂貨、進貨與退貨等作業。 7.1 導論 (c.3) 在分析與設計過程中，因有許多部分之步驟與原則相似，為避免重複故本章僅表達其中之一部份，例如需求分析僅表達銷售管理，但整個分析與設計過程及資料之展示仍是連貫的。 7.2 個案之需求分析 根據對使用者之需求訪談結果得知夢幻公司之銷售管理作業如下： (1) 業務部負責接訂貨單，接到客戶訂貨通知時須先進行訂貨資料登錄，並做成品庫存檢核，若成品庫存充足，則直接進行送貨處理；若成品庫存不足，則送生產需求通知給生產部以便進行產品之生產計畫。 (2) 業務部亦負責送貨與進行送貨資料處理，如計算金額、送成品等，並產出送貨單給客戶確認。 7.2 個案之需求分析 (c.2) (3) 業務部收到客戶欲退回已銷售之成品通知（銷退單）, 需記錄客戶編號及銷退之成品數量、單價，並計算銷退單銷退總金額等。 (4) 業務部向客戶請款： a. 每月請款一次，請款日期為每月25日。 b. 針對各客戶之本期送貨資料計算出本期應收帳款。 c. 合計上期未收款項及本期應收帳款列印請款單，請客戶付款。 (5) 業務部收到客戶之付款單, 登錄客戶編號及付款資料。 7.2 個案之需求分析 (c.3) 流程圖 1 從上述之描述及訪談得知，前兩項作業可連續發生，也就是客戶訂貨，若有足夠庫存，則可馬上送貨，其餘三項作業均各自獨立。 在前兩項作業中，有三個外部實體參與：客戶、業務部與生產部。此外，前兩項作業中有訂貨與送貨兩個基本作業處理、一個庫存檢核控制及產出三張基本表單： 訂單、送貨單與生產需求。 前兩項作業之流程圖可表示如圖7-1。 圖7-1 訂單送貨流程圖 7.2 個案之需求分析 (c.5) 處理描述 1-1 以上述夢幻公司訂單送貨流程圖上之訂單處理為例(參圖7-1)，其資料來源為客戶之訂單且產出為生產部之生產需求或通知出貨。 訂單處理之處理描述名稱可命名為訂單處理描述，該處理描述之執行程序與規則可從上述需求擷取之結果摘述如表7-1。 表7-1 訂單處理描述 7.2 個案之需求分析 (c.8) 藍圖 1-1 以上述夢幻公司之訂單處理為例(參圖7-1)，其訂單之藍圖可以該公司目前之訂單報表為基礎，再進一步對訂單上之每一欄位以由左至右與由上而下之原則編號，例如客戶編號為A、地址為B，依序至總金額為O等，詳如表7-2。 表7-2 訂單藍圖 7.2 個案之需求分析(c.10) 資料詞彙 1-1 如上所述，一張藍圖就應有一份資料詞彙，且藍圖中之每一欄位在資料詞彙中應有一記錄描述之，因此以夢幻公司之訂單藍圖為例(參表7-2)，且採用第三章之資料詞彙樣板(參表 3-3)，再經由訪談整理，其訂單藍圖之資料詞彙可整理如表7-3。 表7-3 訂單資料詞彙 7.2 個案之需求分析(c.12) 流程圖2, 3與4之分析步驟與原則均與流程圖1相同，因此不再贅述，結果請參考課本內容。 7.3 SASD — 企業流程塑模 完成了需求分析之工作，接下來是如何從分析結果進行企業流程塑模，以分析與設計該系統之各子系統。 本章以資料流程圖為工具，並採用第５章所述由中往外策略進行夢幻公司之企業流程塑模。進行步驟如下： 7.3 SASD — 企業流程塑模 (c.2) 步驟一 首先，從需求分析之結果 (1) 找出外部實體 (2) 找出處理 (3) 找出資料儲存 (4) 找出資料流 7.3 SASD — 企業流程塑模 (c.3) 步驟二：向上整合以建立資料流程圖 本個案之向上整合依管理功能之原則將步驟一之處理分成五群 (1.0)銷售管理、 (2.0)生產管理、 (3.0)採購管理、 (4.0)基礎項目管理與 (5.0)綜合報表管理等。 訂貨、送貨、銷退、請款與登帳等處理可